仕事内容
☆OJT研修で安心してスタートできる
☆女性多数活躍中！
☆ワークライフバランス◎で長く働ける環境
☆月給23万円～40万円＋賞与年2回・各種手当あり
☆接客・販売・提案経験で培った会話スキルも活かせる
◇入社後の流れ◇
ITの基礎知識を学ぶ研修からスタート！1～2週間ほどかけてインターネットを使うために必要となる「ネットワーク」や「サーバー」の基礎をお教えします。
◇具体的なお仕事◇
2週間程度の研修に加え、3～6ヶ月のOJTを続けながら、担当チームで1次受付業務にあたります。その後はあなたのご経験や適性に応じて、担当案件を決定します。
メールでの問い合わせが約7割で、Q＆A集やマニュアルもあるので安心して始められます◎1次対応業務における電話対応は1時間当たり10件程度。案件にもよりますが、多いもので20件程度となります。
【案件例】
■サービス利用者からの問合せ対応
■製品のリモートトラブルシューティング
■システムの運用・保守サポート
■不具合対応・利用者への不具合症状の説明
■防災タブレットのキッティング、障害対応
※1つの案件に対し、基本的に1チーム2～3名体制で対応。規模により10名以上で参画する案件も！
【お客様からの“ありがとう”がやりがいに】
コミュニケーションスキルやITスキルを活かしてお客様をサポートするお仕事です。お客様の「困った」を解決できた後は、感謝の言葉をいただく機会がたくさんあり、大きなやりがいを感じます！
仕事の魅力
株式会社アウトソーシング（東証プライム上場）のグループ会社としての信頼力があります。自社でエンジニアをたくさん抱えているからこそ、システムの基盤構築から問い合わせサポートまでをトータルで提供できる強みを持っており、大手企業のクライアントとのお取引が多いことも特徴！そのため、設立から5年ではあるものの、安定した経営基盤を築き上げており、安心して働ける環境が整っています。今後は時代に合った事業を展開できるように、AIやRPAなどを用いた自動化にも着手し、技術面でのサポートも積極的に行っていきます。
POINT02 スピーディーなキャリアアップも可能★意欲があれば、入社年次に関係なくスピーディーなキャリアアップを目指せます。実際に、入社1年目でSVのポジションまでキャリアアップした社員もいるほど。もちろん、無理なキャリアアップを推奨することはありません。「マネジメントよりも、より専門的な仕事がしたい」そんな方にはスペシャリストの道もご用意。社員一人ひとりが、自分の強みを活かして長く活躍できるようサポートします。
アピールポイント
ITの基礎知識や各専門用語、担当チームでの業務の流れなどを学んだ上でお仕事をスタートさせることができます！配属後もOJT研修で先輩社員のサポートの元、安心して実務を覚えられるのでスキルに自信のない方も安心してください！
資格取得支援制度について資格取得に必要な教材費や受験料を会社が負担する資格取得支援制度をご用意！自分に合ったスキルを磨けます◎
＜資格例＞
■CCNA（Cisco Certified Network Associate）
■CCNP（Cisco Certified Network Professional） など
希望に応じて、「マネジメント」やITの専門性を極める「スペシャリスト」といったキャリアパスを選択することができます！
≪マネジメント≫
「リーダー」⇒「SV（スーパーバイザー）」⇒「LSV（リードスーパーバイザー）」とステップアップしていきます。
≪スペシャリスト≫
ITの専門的な分野を極めて、エンジニアとしてのキャリアパスを歩むむ道も。お客様先での検証業務などを担当することもできます！
