コールセンター管理(SV)*未経験OK*リモート相談可能*月給30万以上も可能

＊デスクワークメインで体力的な負担が少ない
＊定時退社も可能
＊年間休日128日
＊お休みは希望を考慮・土日祝休みも可能
＊産育休からの復帰率90％以上

お任せするのは、コールセンターを管理するSV（スーパーバイザー）。
社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら、業務運用チームをまとめるポジションです！

《案件事例》
＊化粧品の販売セールス
＊行政系の相談窓口
＊健康食品や医薬品の受注業務
＊リサーチ業務
など、様々な業界の案件があります。

《具体的には》
▼オペレーター管理
・通話内容やメール文面などを定期的にモニタリング評価
・スタッフの勤務シフト作成、勤怠管理
・スタッフの定期面談や評価　など

▼クライアント対応
・クライアントへ応対件数のとりまとめや受注率などを報告　など
※データを分析し、業務の改善提案も実施します

▼慣れてきたら、新規事業の立ち上げ～運営までに関わる業務もお任せ
・クライアントのニーズを確認後、営業担当者と協力し内容を検討
・導入が決まったら、マニュアルやFAQ作成、メンバー採用、研修を実施
・業務開始後は運用体制やフローを随時見直し

《お客様のパートナーとしてサポートするお仕事》
例えば、通販企業様のサポートでは…
年12回の定期購入の商品で、3回目で途中解約されるお客様が多いという傾向を発見。
12回ではなく3回で定期購入できるプランを提案し、導入すると「気軽に申し込める」とお問い合わせが増え、売上を上げることができました。
日々、商品購入者から電話を受けているからこそ、お客様のパートナーとしてサポートができるポジションです！

《継続的なスキルアップをサポート》
受講必須のものから自由参加のものまで、様々な研修をご用意。
例えば、SVの仕事に活かせる管理者研修やハラスメント防止のための研修など…
日常生活や他の仕事でも活かせる多彩な知識やスキルを身につけられます！

《キャリアアップも目指せる》
▼サブリーダー／リーダー
▼SV
▼チーフSV
▼マネージャー
▼グループマネージャー
▼センター長
※各職位で平均2～4年勤務が目安

★女性管理職も活躍中！★
アルバイトとして入社し、SVからセンター長、そして人事部長へとキャリアアップした女性管理職など、役職を持った女性も活躍しています。経歴や年齢を問わず、実力を評価します。

正社員

《東京・岩手・静岡・大阪・福岡・熊本・長崎・沖縄の各センター》

＊希望勤務地へ配属
＊U・Iターン歓迎

【東京】
①東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
②東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

【岩手（奥州センター）】
岩手県奥州市水沢中上野町11-35

【静岡（静岡センター）】
静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル4階

【大阪】
③大阪府大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル8階
④大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー18階

【福岡（福岡BPOセンター）】
福岡県福岡市博多区博多駅東1-3-3 明治安田渡辺ビル8階

【熊本（熊本センター）】
熊本県熊本市中央区水道町8-6 朝日生命熊本ビル

【長崎（南島原センター）】
長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎

【沖縄（沖縄センター）】
沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル西棟

【詳細・交通】

～奥州・熊本・南島原・沖縄はマイカー通勤OK～

【東京】
①渋谷センター、渋谷アウトバウンドソリューションセンター：各線「渋谷駅」より徒歩5分
②豊洲センター：東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩5分

【岩手（奥州センター）】
JR東北本線「水沢駅」より徒歩18分

【静岡（静岡センター）】
JR各線「静岡駅」、静鉄「新静岡駅」より徒歩10分

【大阪】
③大阪センター：大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩3分
④大阪ECソリューションセンター：各線「大阪駅」、「梅田駅」より徒歩5～8分

【福岡（福岡BPOセンター）】
各線「博多駅」より徒歩8分

【熊本（熊本センター）】
熊本市電「水道町電停」より徒歩3分

【長崎（南島原センター）】
島原鉄道「島原港駅」より徒歩10分

【沖縄（沖縄センター）】
路線バス「勢理客バス停」より徒歩1分

【転勤の可能性】

転居を伴う転勤はありません。

＼50％以上が未経験スタート／
◆未経験歓迎
◆学歴不問

【あると望ましい経験・能力】

〈必須ではありませんが、以下の経験・スキルをお持ちの方は活かすことができます！〉
◎販売・接客経験をお持ちの方
◎コールセンターでの経験をお持ちの方
◎美容・コスメ業界での経験がある方

《こんな方にピッタリ》
◇人と関わることが好き
◇幅広い仕事にチャレンジしてみたい
◇経験を活かしてキャリアアップを目指したい

【過去に採用した転職者例】

◆アパレル（販売職）
◆化粧品（販売職）
◆サプリメント（販売職）
◆美容室（店長）
◆インテリア雑貨店（店長）
◆建築系（事務）　など

元美容部員・未経験から入社2年でチーフSVになったメンバーもいるなど、未経験スタートのメンバーが多数活躍中です！

関わる社内のオペレーターは、20～40代と幅広い年齢層。
5～6名のチームをまとめていただきます！

8:00～22:00の間でのシフト制（実働8時間）

《シフト例》
9：00～18：00
12：00～21：00

【残業について】

残業は月20時間以内と少なめで、定時退社も可能です！

《年間休日128日》
●シフト制(休日数は月の土日祝の日数と同じ)
※休みの曜日は希望を考慮。連休取得も可能
●リフレッシュ休暇(9日)
※年間休日に含む。基本入社時付与。日数は入社時期により異なる
●年次有給休暇(10日～)
※入社半年後付与(平均取得日数11日/昨年度実績)
●慶弔休暇
●介護休暇
●特別休暇

【産休育休活用例】

産前・産後休暇や育児休暇の取得＆復帰実績あり！
仕事と家庭の両立をしながら働いている先輩社員も、多く在籍しています。

●給与改定年1回（6月）
●業績賞与（年1回）
●永年勤続表彰（勤続10年、15年、20年、25年、30年時に表彰）
●各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
●交通費全額支給（規定あり）
●時間外手当（みなし残業代超過分）
●出張手当
●退職金制度（入社3年後より適用）
●GLTD（団体長期障害所得補償保険）
●総合福祉団体定期保険
●服装自由
●産前・産後休暇制度
●育児休暇制度
●屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

日本トータルテレマーケティング株式会社【博報堂グループ】

■コンタクトセンターサービス
■業務委託・BPOサービス
■フルフィルメント・物流サービス
■EC総合支援サービス

＜許可番号＞
労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業　13-ユ-310297

1983年9月

社員：681名／オペレーター：1,584名　※2023年3月時点

【中途入社者の割合】

90％以上

代表取締役社長　森 真吾

https://www.ntm.co.jp/

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】一次面接
※基本的にWebで実施いたします

▼【STEP3】最終面接＋適性検査

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは約3～4週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募者多数の場合、選考を通過された方にのみご連絡する場合がございますので、予めご了承ください。

＊平日18時以降や土日の面接も可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください！
＊面接は私服でもOKです。堅苦しい面接ではありませんので、リラックスしてご参加ください！