仕事内容
《メンバー育成などマネジメントに携われる》
◎充実の研修で安心のスタートを
◎月1回の面談などフォローアップ制度有
◎賞与年2回(昨年度実績60万円～75万円)
◎自社空気清浄機『Kirala Air』1台プレゼント
ハイブリッド空気清浄機『Kirala Air』次世代型浄水器『Kirala Water』など、
自社ブランド商品を販売している当社。
お客さまからの問い合わせ対応を行う【コンタクトセンター】で
オペレーター業務および、オペレーターの教育研修体制の整備・改善などをお任せします！
【具体的には】
■研修制度の運営と改善
■業務改善の取り組み
■チームメンバーのモチベーションコントロール
■電話やメール・チャットなどのお問い合わせ対応 など
初めは研修を通じて、商材知識を身に付けるところからスタートし、
徐々にできる範囲のお仕事から始めていきます。
いきなり全ての業務を任せることはないのでご安心ください！
★お客さま対応は2割程度となり、基本的にチームメンバーの
コントロールや教育・育成などを中心にお任せします。
★チームメンバーへの研修・フォローを行うだけでなく、
個別に合った研修内容の構築や、フォロー体制のアップデートなど、
様々な業務改善にも取り組んでいただきます！
仕事の魅力
スタッフ同士のコミュニケーションを大切にしており、
アイデアや意見を出し合いながら、社内ルールの改善や運用方法、
働きやすい環境づくりなど、センターの成長を支えるメンバーの一人として、
裁量の大きさを実感できるポジションです。
また、チームメンバーの頑張りをコメントで投稿できるアプリを導入。
コメント数に応じてポイントを貯められる上に、ポイントに応じて、
好きな商品と交換できるため「働く上でのモチベーションになった」と
スタッフからも好評です！
ぜひ、あなたも経験を活かして、様々なアイデアを出していってくださいね◎
月に1回程度、上長との面談を実施しており、
自分の目標に対するフィードバックをもらえる場を設けています。
「もっとこうしたら良いよ」といったアドバイスをもらいながら、
強みを伸ばしつつも弱みに対するフォローを実施。
自身の理想に向かってキャリアを歩むことができます。
もちろん、頑張りはしっかりと目に見える形で評価。
チーム目標の達成状況、業務に取り組んだ姿勢を多角的に評価し、収入面に反映。
過去には、3万円の給与アップを実現した社員も！
また、将来的にマネージャークラスまで昇格できれば
【年収600万円以上】を実現することもできます！
