仕事内容
富裕層に特化した家事代行サービスを展開する企業での
お客様やスタッフをトータルにサポートするポジションです
◎富裕層のお客様とサービススタッフをつなぐ架け橋として活躍
◎渋谷駅すぐの本社勤務
スタッフのサポートのほか、
お客様との打ち合わせなどを行っていただきます。
【具体的には】
■スタッフのサポート
└座学研修やサービス研修の教育・指導
└新人研修資料作成、研修の実施
└定期訪問によるスタッフのサービスチェック
■お客様対応
└お客様とのお打ち合わせの際に、依頼をヒアリングして最適なサービスプランをご提案
└初回のサービス時に新人スタッフの同行及び指導
└お客様のご要望に沿ったサービスが提供できるようサポート
└家事代行サービス業務（スタッフの代行）
■社内業務
┗お客様対応（お電話・メール ※新規お問い合わせ対応含む）
┗スタッフの人選、スタッフのスケジュール調整、各スタッフへのスケジュール連絡
┗データ入力（契約書、新規契約先のデータ入力、サービスの指示書、その他）
仕事の魅力
ホスピタリティを大切に、富裕層に特化した家事代行サービスを展開する当社。ライフスタイルの多様化に伴い、サービスへのニーズは高まっています。当社でもお掃除やお料理、シニアサポート、オフィスサービスなどサービス領域を拡大しています。
スタッフの質も「業界トップクラス」と評されるほど、きめ細やかなサービスです。
コンシェルジュであるあなたには、彼女たちと同じ目線で寄り添い、これまで以上に質の高いサービス提供ができるようにサポートを担当してもらいます。
主婦・育児経験を活かすことで、お客様のニーズに沿ったご提案やサポートをして頂けます。また、サービスを代行するスタッフたちも主婦層が中心。多くの女性が活躍する働きやすい環境ですので、安心してご入社ください。
この仕事で磨ける経験・能力
■お客様やスタッフへのサポートを通じて、コミュニケーションスキルやニーズをきめ細かく汲み取るヒアリング能力が磨けます。
■富裕層のお客様と接する事になるので、一流のライフスタイルに触れることで、身だしなみや敬語の使い方においても学ぶ事ができます。
アピールポイント
入社後1ヵ月間は、先輩社員によるOJTがあります。必要な知識などイチからお教えしますので、安心して取り組んでいただけます。
