【オペレータ】　多数の勤務地の中から選べます！

クライアント企業のコンタクトセンタスタッフとして、
あらゆる立場の方から寄せられる質問やトラブルにフットワーク軽く対応してください。

★コンタクトセンタって何？★
たとえば、「社内サポートデスク」。
クライアント企業に常駐し、社員の方々からお受けする
「パスワードを忘れた！」「ソフトウェアの使い方がわからない！」などの
質問・トラブル全般をサポートするお仕事です。

たとえば、「コールセンタ」。
クライアント企業が手掛けている商品やサービスのユーザーを対象に、
問い合わせやクレームなどへの対応をするお仕事。
困っているお客様にホスピタリティを持って接することで、
「ありがとう」を言われるのが嬉しいお仕事です。
※クライアント企業先に常駐することもあれば、本社で行うこともあります。

★選べる活躍の場★
当社がサービスを提供しているのは、政府・公共系からメーカーまで実にさまざま。
お客様への操作説明やインフォメーションを行うこともあれば、
クライアント社員の方からの質問等の対応を行うこともあります。

それぞれ異なるお仕事内容や勤務地の中から、
あなたの希望を最大限に考慮したいと思っています。
是非、あなたの希望を教えてください。

★教育体制について★
未経験なのでちょっと不安…というあなたにでも、
入社時の導入研修から現場でのOJTまで、あなたをしっかりバックアップ。
はじめはすぐにできる簡単なことから始めていただいて、
徐々に仕事の幅を広げていくことができます。
お仕事に入った後も現場のスーパーバイザや、周りのメンバーがサポートするので、
安心してくださいね。

★組織をつくる面白さも★
現在、新しいコンタクトセンタが多数立ち上がっており、
そこに配属される場合は、クライアント企業のスタッフと業務内容の引継ぎを行いながら、
自分たちで仕事内容や教育体制を「つくっていく」こともできますよ。
あなたの気配りからはじめたサービスが、お客様に喜ばれるものだったら、
通常業務としてマニュアル化されることも！

★キャリアパスも充実★
はじめは一般職(契約社員)としてのスタートですが、
入社後、2～3年で正社員に登用されるチャンスもあります。
経験を積んだ後は、正社員としてスーパーバイザ⇒センター長⇒プロジェクトリーダなどと
キャリアアップしていくことが可能です。

初心者からでも安心して始めていただけるよう、
周りのメンバーがあなたをしっかりサポートします。
【1】
まずは、導入研修。ビジネスマナーやPCの使い方など、
基本的なところからお教えします。
【2】
各現場にて業務知識の座学や、先輩について電話対応業務等の現場研修を行います。
【3】
徐々に問題の一次切り分け(相手の状況把握)と、
SVや関係各部署への報告の仕方などを学んでいってください。

現在活躍中の管理職(課長以上)の3分の1が女性！
女性の気配りや細やかさが求められるお仕事ですので、
今後も意欲ある女性を管理職としてお迎えしていきたいと考えています。

契約社員

【正社員登用について】

はじめはオペレータ(契約社員)としての採用となりますが、 
正社員への登用制度が整備されており、入社後約2～3年での正社員登用も可能です。 
　【正社員への流れ】 
　○オペレータ(契約社員) 
　↓　1～2年 
　○スーパーバイザ(正社員登用試験の受験資格獲得)
　↓　 
　○正社員へ 
※試験は年に2回(2008年現在)実施。
毎回複数名が正社員として登用されています。

以下の中からあなたの希望を最大限に考慮します。
新宿、池袋、北浦和、品川、泉岳寺 など

【転勤の可能性】

数年間勤務後、常駐先変更の可能性あり
※あなたの希望を最大限考慮します

学歴不問
★未経験・第二新卒歓迎！ 
◆一般的な事務処理(Word、Excel)スキル
◆接客スキルに多少の自信がある方(アルバイトなどでの接客経験があれば尚可)

【あると望ましい経験・能力】

◆“学ぶ意欲”を重視
あなたが今お持ちの知識やスキルよりも、
何でも吸収しようという意欲を重視します。
わからないことは業務に詳しいメンバーがしっかりフォローするので、
積極的に聞いて、学んでいってください。
◆もちろん、コールセンタなどでのアルバイト・就労経験がある方も大歓迎！
経験を活かして活躍できます。

【過去に採用した転職者例】

未経験から入社した者も多くいます。知識は業務の中で身につくので、
「人から喜ばれる仕事がしたい」「コミュニケーションスキルを身につけたい」などの意欲を
お持ちの方は是非ご応募くださいね。

職場により異なります
(クライアント企業へ常駐することもあれば、
本社内でお仕事をするケースもあります。
プロジェクトごとに複数名のチームを編成するので、
安心してくださいね。)

勤務地により異なります
(実動7.5～9時間のシフト制)

【勤務時間の例】
○8:20～17:20
○9:00～18:00
○10:10～19:10　など

【残業について】

勤務地により異なります。
※残業代は全額支給！サービス残業はありません。

【契約社員】 
★年間休日120日(2007年度実績) 
◆勤務シフトに準じた休日(※勤務地による)
◆年末年始(12/29～1/3) 
◆年次有給休暇 
◆育児休暇 
◆介護休暇 
◆赴任休暇 
◆産前産後休暇 

【正社員】 
上記に加え、以下の休日があります。 
◆特別休暇(誕生日休暇、ライフプラン休暇)

【産休育休活用例】

女性社員の産休・育休活用例はもちろん、
奥さん思いの男性社員の取得例もあります。

【契約社員】 
◆残業代・交通費全額支給
◆Benefit Station（総合福利厚生サービス）加盟 

【正社員】 
上記に加え、以下の福利厚生があります。 
◆昇給・昇格有 
◆賞与年2回(6月・12月) 
◆NTTデータ社員持ち株会 
◆個人型拠出年金 
◆財形貯蓄制度 
◆生命・損保NTT団体扱い

株式会社ＮＴＴデータ・スマートソーシング

情報処理および情報提供サービス
労働者派遣事業
有料職業紹介事業
BPO事業
ウェブシステムインテグレート業務
デジタルメディア・クリエイティブワーク
ITOサービス
検索エンジンマーケティング等のネット広告事業
Eコマースに関するASP提供、サイト作成、システム構築、セミナー開催など
ウェブサイトに対するコンサルティング事業
etc.

【許可番号】
労働者派遣事業:派13-304475
有料職業紹介事業:13-ユ-304206

2013年（平成25年）7月　※母体となる会社は1997年に設立しています

1,545名（2018年4月1日現在） ※ 契約社員等を含む

代表取締役社長　和田 泰之

本社(東京)・名古屋・青森・沖縄・石巻

【株主】(株)NTTデータ/100%

○●採用担当者より●○
オペレータの仕事に向いているのは、
・コミュニケーションスキルにはちょっと自信のある方
・何でも自分で調べたり、考えたりするクセのある方
です。今知識がなくても、積極的に取り組める方であれば
業務の中で徐々にスキルは身につけていけます！
面接では、あなたの成長意欲や、当社でどんなことをやっていきたいかという
話をお聞かせいただきたいと思っています。
肩肘はらない、あなたの本音を聞かせてくださいね。
お会いできることを楽しみにしています。

○●選考プロセス●○
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
(下の「応募する」ボタンをクリック)
※応募の秘密厳守します。 

【STEP1】web応募書類による書類選考
　▼ 
【STEP2】面接(1～2回)
　▼
内　定