仕事内容
＊社員割引で自社製品を使用可
＊フレックスタイム制
＊土日祝休み
＊週2日程度のリモートワークを導入
＊オフィスから1～2km圏内にお住まいで住宅手当支給
＊想定年収400万円～550万円
当社取り扱いブランドの顧客管理を行い、
継続率や解約率、クロスセル率など、
売上改善を行う販売促進業務をお任せします。
＜具体的には＞
◇KPI改善に向けた施策の立案及び実行
・CRM戦略立案
・定期継続率向上
・解約率改善
・クロスセル率向上
・顧客単価向上 など
＜取り扱うブランドについて＞
◇FUJIMI：独自のパーソナライズ分析によって導き出された、
お客さまにぴったりの組み合わせや成分で
商品をお届けするビューティケアブランドです。
https://fujimi.me/
◇GINZUBA(ギンズバ)：2023年8月にリリースされ、
プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランドとして、
新発想の「3層補修トリートメント」などを発売しています。
https://ginzuba.jp/
＊現在、オンラインでの販売がメインのため、
オフラインでの接点が少ない中で
お客さまにブランドのファンになっていただくか、
アイデアを活かして企画提案ができます！
＊カスタマー部門にいるため、お客さまとの距離が近く、
実際の声を聞いて施策を企画、実行できます。
仕事の魅力
すでに多くのお客さまにご利用いただいている自社ブランドですが、より多くの方にご利用いただけるように、日々ブラッシュアップを重ねています。例えば「FUJIMI」は、2023年1月にリブランディングを実施。ロゴやビジュアル、世界観を大幅にアップデートしました。今回募集するCRMポジションにおいても、お客さまからの声を拾い、課題設定～施策検討までをトータルで経験できるポジション。ブランドの成長と共に、自分自身の成長を実感できる仕事です。
＜過去の事例＞
◇プロテインの売上が伸び悩んでいた時…
・「ファスティングプログラム」を企画立案し、商品の利用を促進
・長期休眠中のお客さまに新たな味が出た際にご連絡をしたことで、再びご利用いただけるように
業務の裁量を個人に委ねており、効率的に業務を進められるように、多様な働き方を取り入れている当社。
◇フレックスタイム制
◇週2日程度のリモートワーク
◇髪色・服装・ネイルなど自由 など
あなた自身が最大限のパフォーマンスを発揮できる自由な環境です！
また、「人」を大切にしている会社だからこそ、メンバーの頑張りを評価する仕組みも整えています。昇給・昇格のチャンスは年4回。実績評価と行動評価の2軸を元に、年齢関係なく、あなた自身の成果をしっかりと評価していきます。
アピールポイント
代表を女性が務めていることもあり、当社では、女性管理職として活躍している社員が多数！男女問わず、誰もが活躍できる場をつくっています。
