仕事内容
HR領域の新サービス「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」のカスタマーサクセス
◆フレックスタイム制（コアタイム 10:00-16:00）
◆月給29万円～48万円
◆産休・育休中も給与100％保証
【「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」とは】
メルカリグループがスポットワーク（スキマバイト）事業に参入！
それぞれの意義・目的に応じた、より柔軟な働き方が可能になり、
“個人の多様な働き方を実現”できるだけではなく、
“慢性的な人手不足の解消”も叶えるスポットワークのためのプラットフォームです。
【具体的な業務内容】
新しく立ち上げる営業組織の立ち上げメンバーとして、立ち上げ初期は、カスタマーサクセスに加え、新規顧客の開拓など、営業に関わる様々な業務を行っていただきます。
具体的な業務内容は下記です。
■クライアントのアップセルの最大化
■獲得直後のクライアントのオンボーディングと初回掲載までのサポートやローンチ時立ち会い（宿泊を伴う出張あり）
■クライアントの利用継続や拡大のための分析・提案・コミュニケーション全般
■クライアントの顧客満足度やサービス活用の向上
※必要なクライアント数が確保できるまでの立上げ初期は、新規顧客の開拓を一部担っていただくことがあります
仕事の魅力
社員の声を積極的に取り入れた制度づくりを行っているメルカリ。
だからこそ、「働きやすい環境がある」だけではなく、
「どんどん働きやすい会社」になっていきます。
…─独自の人事制度「merci box」─…
◆産休・育休中の給与を100％保障
◆介護休業中の給与を最大3ヶ月間100%保障
◆結婚・出産時に特別休暇とお祝い金を支給
さらに、社員だけではなく家族も含めた支援体制をご用意。
万一のことが起きた時にも会社がしっかりと社員やその家族を支えます。
安心して、長く活躍できる環境です！
現在は新しくチームを作っているフェーズのため、
今後のチーム・組織をより成長させていくための仕組みづくりにも携われます。
HRという、日本の労働市場に変革をもたらす領域での新事業だからこそ
重要になってくるのは“労働市場のアップデート”という大きなテーマ。
あなたには任せられた業務の範囲内にとどまるのではなく、
自分の役割以上に何ができるかを日々考えながら取り組んでいただきたいと思っています。
前例のないユニークかつチャレンジングなテーマも、成功すればパラダイムシフトとなりうる。
そんなインパクトを生み出せる環境で、一緒に新サービスを盛り上げましょう！
アピールポイント
SDGsの1つにもなっている「ジェンダー平等」は、メルカリのグループミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」にも深く結びついている考え方。
だからこそ、性別や年齢・社歴に関係なく活躍できる環境です！実際に今回の募集ポジションでの「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」の事業責任者も女性です。
