仕事内容
<未経験からのIT業界デビューを支えます>
◆年休120日以上/残業月12H以下/賞与年3回
◆成長サポート充実&資格取得などスキルUP支援あり
◆女性活躍中◎産育休取得&復帰例/子育てとの両立もサポート
▼ お仕事内容
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主に、お客さまからのお問い合わせ対応をお任せします。
(割合/メール5.5:電話4.5)
Word・Excelなどのofficeソフトや、
業務用で使用するシステムの操作方法に関する
相談に対応していただきます。
< *お客さまからいただく内容は… >
数分程度で解決するかんたんなお困りごとから、
時間のかかるトラブルの対応までさまざまです。
< *サポート体制を整えてお迎え >
基本はマニュアルに基づいて回答すればOK。
傍に先輩や、技術・知識に長けたエンジニアもいるので
ここから回答できない内容は周囲に確認すれば問題ありません!
▼ マンツーマンでの育成研修あり
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入社後、教育担当が必要な知識やノウハウをレクチャーしていきます。
PCの操作や電話での対応方法といったビジネスマナーも丁寧にお教えします!
業務についてはアシスタント業務から挑戦します。
先輩と一緒にお客さまの困りごとを解決する経験を積んでいきましょう。
★業務時間中に手が空いた時間があれば、資格取得のための自主学習もOKです!
仕事の魅力
実は、IT業界は、お客さまや連携する仲間など…人との関わりが多い業界です。とくにヘルプデスクポジションは、お困りごとを抱える方の手助けをしていくことが役割。ただ黙々とPCに向かって作業が完結するのではなく、コミュニケーションを図った相手から感謝の言葉をいただく機会も多々あります!
イチからでも「コミュニケーションを大切にする意欲」「相手に喜んでほしい気持ち」がある方なら、やりがいをもって成長していけるお仕事です◎
『前職はフィットネスのインストラクター。仕事は好きでしたが、不規則な休みと長い拘束時間に、今後も続けられるか不安があったんです。「将来も安心して続けられること」にフォーカスし、当社を選択しました。
入社後の研修はかなり充実していますし、先輩達もやさしく寄り添ってくれたため、不安なく知識を学んでいくことができました!お仕事も、意外とお客様と関わる機会も多く、これまでの接客経験も活かせています。“人との関わり”を忘れることなく手に職を付けられるのが嬉しいです!
また、働き方もガラッと変わりました!長期休暇で旅行にいったり、有給制度で2時間早く退勤して推しのコンサートに参戦したり…とプライベートもとても充実しています◎』
アピールポイント
▼スキルUPに繋がる「各種研修」をご用意。
新たなスキルの習得や向上に活かせる『社内研修』や『通信教育(受講費用支援)』、マインド面の啓発に繋がる『外部セミナー』参加など…学びのチャンスを幅広く設けております!
★ゆくゆくは…
意欲が湧いた方は「ITエンジニア」の領域への挑戦も可能!キャリアアップを応援します♪
▼指定する資格の受験料補助・取得時の報奨金を支給
◎応用情報技術者(受験料5700円/報奨金8万円)
◎基本情報技術者(受験料5700円/報奨金4万円)
◎ネットワークスペシャリスト(受験料5700円/報奨金10万円)
◎データベーススペシャリスト(受験料5700円/報奨金10万円)
◎システムアーキテクト(受験料5700円/報奨金10万円) など
女性社員が多数活躍している当社。主任・係長などリーダーポジションへキャリアUPを遂げる方も複数おります。なかには2児の子育てをしながら副課長として活躍している女性も!