仕事内容
事務スタッフ（未経験歓迎）◆上場企業グループ／年休120日／月残業平均2h／賞与年2／採用10名以上
お客様からの問い合わせ対応やシステム入力、事務対応などを担当。入社後はイチから学べる研修がありますし、マニュアルも完備。コツコツ取り組める方なら、早期に活躍できる環境です！
＜基礎からしっかり学べる研修制度完備＞
▼座学研修（4日間）
まずは「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムについて」といった基礎を学びます。
▼OJT研修（1ヶ月）
先輩とのOJTを通し、「問い合わせ対応の仕方」「システムへの入力方法」などの実践スキルを習得。フォローする先輩はすぐ近くにいるので、分からないことはその場で質問できます。
＜主なお仕事の流れ＞
▼お客様からのお問い合わせ
▼マニュアルシートに沿って回答
▼お困りごとに合わせた適切なフローをご案内。自分で回答できるケースはその場で解決！
※対応に困った際には、先輩にフォローをお願いすることも！
▼内容をシステムに入力し、記録を残す
▼対応完了！
将来的には…
・オペレーターのサポート
・コール実績の集計
・簡単な資料の修正や作成
・オペレーターのシフト作成、管理
・マニュアル、FAQなどの作成
・実績管理
などをお任せいたします。
一日の仕事の流れ
9：00 出勤・朝礼
前日の振り返りや連絡事項を共有
9：10 業務スタート
電話対応開始。PCを使いながら内容を入力します。
スクリプトがあり、受け答えで困ることはありません！
13：00 休憩
※始業から3時間後～4時間後にとることが多いです。
14：00 後半のお仕事スタート
気持ち新たに後半スタート！常に近くには先輩スタッフがいるので、わからないことはすぐに聞けます♪
1８：00 業務終了・申し送り
ほぼ毎日定時で帰宅！
仕事終わりは買い物・ジム・ヨガなどの趣味を楽しむ余裕も。
仕事の魅力
Q：お問い合わせ内容は？
A：「商品の特徴を教えて欲しい」「購入の仕方が良く分からない」「サーバーが故障した」といった問い合わせが多いので、丁寧な対応が非常に喜ばれます。
Ｑ：パソコンは得意じゃないのですが…
Ａ：入社後にExcelをイチから学んだ先輩もいるので大丈夫です！また、eラーニングや各種研修を始め、様々な支援制度を活用してスキルアップが可能です。
Ｑ：長く活躍できますか？
Ａ：できます！主任やリーダーなども早期に目指すことができます。また、「キャリアチャレンジ制度」を利用し、インサイドセールスや対面営業、採用担当など、他職種に挑戦することが可能です。もちろん、事務職のスペシャリストとしてスキルを極めたい方も大歓迎です！
2024年1月、当社は前身の株式会社N-STAFFを母体とし、株式会社DLXホールディングス、株式会社ディア ライフ エージェンシー、株式会社コーディアリー・サービスの3社を吸収合併。企業としてのスケール拡大を果たし、安定性はバツグンです。出産育児一時金や出産手当金など子育て支援も充実。ライフステージに合わせて、じっくりキャリアも築けます。
アピールポイント
わからないことがあれば、新人の質問を受け付けてくれる担当の方がいるため、「誰に聞こう…どうしたらいいんだろう…」と困ることはありません。未経験入社が多いからこそのフォロー体制は整っています。
