仕事内容
★女の転職から入社した先輩も活躍中★
＊営業・接客・カスタマーサポート・コールセンターのご経験歓迎
＊異業種出身の先輩が多数
＊愛知・埼玉・大阪で積極採用中！
――◆当社について
「住宅市場」において、アフター事業を中心に
ハウスメーカ様や個人宅様へ事業支援をしている当社。
これまで取引している企業さまは約5万社！
サービス提供については、全国で年間24万件の実績を誇ります。
ハウスメーカ様が住宅販売後のアフターにおいては、
体制作りにリソースがさけない企業さまも多く、
仕組み作りからお手伝いしております！
――◆具体的な業務
お客様のアフターサービスの導入支援、導入後のサポートおよび、
ユーザーの嗜好を分析し、分析した結果をフィードバックをしています。
●お客様との打ち合わせへの同席
●サービス提供開始までの要件確認・準備や社内部署との調整全般
●社内資料の作成
●Excelを使用した数字や・データの整理や進捗確認
●分析結果を元にした提案書の作成 etc.
(変更の範囲)その他当社関連業務
＊ポイント＊
スムーズにサービスを開始できるかが大きなポイントです。そのためにはお客様の情報をしっかり汲み取り、社内の関係各所に情報提供を行うなどサービス提供までの全工程をコーディネートします。業務フローの見直しや社内関係各所との連携も多いので多角的に物事を見ていくことが大切です。
一日の仕事の流れ
《ある一日の流れ》
▼9:00〜12:00 午前の業務
・ZOOMを使用して部署朝礼
・担当案件の進捗を確認し、各部署への対応指⽰など実施
・担当案件の営業や各部署との打ち合わせに参加
・打ち合わせで決まった内容を専⽤の資料にまとめる
▼12:00～13:00 お昼休み
▼13:00～18:00 午後の業務
・新規案件の受付及び内容確認
・営業や関係部署との打ち合わせ設定
・導入済顧客の状況確認
・運用変更などの顧客要望の営業や各部署との調整
・営業や各部署との打ち合わせで、案件の詳細を把握出来たら、
運用開始までの全準備タスクを作成して、関係部署にアナウンス
▼18:00 退社
仕事の魅力
ご契約をいただいたあと、サービス開始までの全工程に携われる所にやりがいがあります。自分のサポート次第では、早期にお客様の業績に貢献できる点が魅力です！サービス開始までは、社内の各部署や顧客と打合せを行い、予定通り準備が進んでいるか確認、指示しながら運用開始まで監督します。導入後においては、現場での情報分析をし、分析結果から、顧客のためになる提案をすることで、追加のご契約や、その他のサービスの導入に繋がることもあります。“会社の成長”にかかわることのできる、やりがいのあるポジションです！
POINT02 実際に働く社員の声（入社6ヶ月目／女性社員）前職は住宅業界に勤めていました。新築住宅の意匠設計を行う会社だったので、まだ住めそうな中古住宅が取り壊される場面を幾度も目にしました。「建物をより大切にできたらよいのに…」という想いにかられていたところ、住宅の寿命を延ばすサービスを展開しているバーンリペアへの入社を決めました。バックオフィスから住宅事業を支えられるやりがい溢れる仕事です。
アピールポイント
入社後は当社が提供するサービスの詳細や会社についてなどの研修を実施します。初めは先輩と一緒に打ち合わせに参加したり、簡単な案件の処理を行いながら、サービスの知識などを身に付け、他部署との調整に取り組んでいきましょう！
実際に業務を進める中で不明点などがあったら、社内連絡ツールで質問をしたら丁寧に答えてくれる協力的なメンバーばかりですのでご安心くださいね◎
