仕事内容
＜マネジメントの仕事とプライベートを無理なく両立できる＞
◎年間休日125日＆当社独自の休暇制度多数
◎残業ほぼ無し！月10h以下
◎賞与年2回＆各種手当充実
◎立ち上げ時期の募集なのでやりがい十分
人材派遣・紹介サービスや放課後アフタースクール、
保育園の運営など幅広い事業を展開している私たち。
そんな当社のSVとして、
コールセンター事業の成長を支えてください。
お任せするのは、新人指導やスタッフのサポート、
業務状況の管理・報告などのマネジメント業務です。
≪具体的なお仕事内容≫
◇新人指導
研修マニュアルに沿って新人指導を行います。
システムの使い方や商材の知識を学ぶ座学研修（5日間）と、
電話対応を学ぶOJT研修（約3週間）になります。
◇営業との情報共有（週1回程度）
営業担当とミーティングを行い、
コールセンターの課題や改善点などを報告・相談します。
◇スタッフとの面談
面談を通してスタッフが無理なく働けるよう対応します。
相談内容は直接業務にかかわる事はもちろん、
家庭との両立を図る為の働き方の相談、有給休暇取得の調整などです。
◇スタッフフォロー
電話対応時に不明点やミスなどがあった際に
アドバイスやフォローを行います。
スタッフがより安心して業務を進められる環境にできるかは
あなたの腕の見せ所です。
◇数値管理及びクライアントへの提案・報告
業務状況は専用のシステムで集計されるので安心。
集計データをもとに、
報告書をまとめてクライアントに提出します。
─＊クレームやイレギュラー対応はほぼありません＊─
配属先となるコールセンターは、契約企業への連絡や、
お問い合わせへの折り返しがメインのため、
先方も電話が来ることは了承済み。
クレームなどのイレギュラーな対応に振り回されることなく、
余裕を持って業務に取り組める環境です。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
オペレーター業務について2～3ヵ月かけて研修で学んでいただきます。
その後、SVとしての業務をお任せしていきます。
仕事内容を理解してからメイン業務に取り組めるので安心◎
幅広いキャリアが築けることも当社で働く魅力の一つ。
入社から1～3年程度で「事業所長」という、
コールセンター全体を管理するポジションが目指せます。
その他チャレンジできるポジション▼
「就労支援コーディネーター」
「統括」
「営業（支店長）」 など
気になる
