※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
FENDIを伝える～ブランドアンバサダーの誇り
1925年、イタリアのローマにて皮革・毛皮店として創業したFENDI。
今や代表的な毛皮のみならず、トータルラグジュアリーブランドとして、
世界的な地位を確立しています。
今回あなたにお任せするのは、そんなFENDIを支える
カスタマーサポートとしてのお仕事。
ブランドの歴史や伝統をしっかりと受け継ぎつつ、
新たな価値観を生み出すというコンセプトのもと、
私たちと共にFENDIの一員として成長していきませんか？
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
全国から集まるFENDI商品の修理品の受付業務を中心に、幅広いお仕事をお任せします。
【具体的な業務】
■全国からの修理品受付・管理業務
■データ入力、経費精算等の諸業務
■お客様からの問合せ・クレーム対応 他
※手が空いているときには、売り場に出て接客・販売業務も行って頂きます。
★☆アフターサービスの側面から顧客作りをサポート☆★
カスタマーサービスの業務の中で中心となる、修理品管理。既に店頭にはない品物をお預かりする機会も多く、FENDIの長い歴史を実感すると共に、長くご愛用頂いているお客様へ、改めて感謝を覚える瞬間です。修理をはじめ、お問合せやクレームなど様々なお客様のご要望・お言葉に対し、適切な対応を求められるカスタマーサービスは、顧客作りのうえで必要不可欠な存在です。また、電話対応も多いため、高いコミュニケーションスキルを磨くことができます。
★☆チームワークが大切☆★
FENDIの店舗は、平均5～6名で運営。少数精鋭だからこそ、社員同士の連携プレーが重要となります。カスタマーサポートとしての業務だけでなく、販売・接客業務にも積極的に取り組み、お客様はもちろんセールススタッフともコミュニケーションを図ることが大切。常に周りの状況を見ながら仲間をサポートすることで、お店全体でお客様を歓迎する雰囲気を創り上げましょう。
★☆FENDIならではのこだわりを大切にしています☆★
私たちのミッションは、商品やブティックの空間全体を通してお客様にFENDIの世界観を体験して頂くこと。FENDIの魅力はその商品だけにとどまりません。例えば、ブティックの床が暗灰色で統一されていることにお気付きですか？実は、これは発祥地であるローマの石畳を表現しているのです。私たちは、こうした歴史や伝統などFENDIならではの「こだわり＝VALUE」を店舗や商品に反映すると共にお客様に伝えていきます。
募集要項
雇用形態
契約社員
- 【正社員登用について】
- 評価を経て、正社員登用の可否を決定します。全体の約90％以上が、1年以内に正社員へと登用されています。
勤務地
FENDI 大阪店内（路面店）
〒542-0085
大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-9-17 エトワール心斎橋
※本社：東京都港区南青山
- 【詳細・交通】
- 勤務地により異なります。
※本社：東京メトロ半蔵門線・銀座線、都営大江戸線『青山一丁目駅』よりすぐ
- 【勤務地エリア】
- 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県
応募資格
■高卒以上
■年齢不問
■何らかの接客・販売経験をお持ちの方
■PCスキル（Excel）
※入社後6ヶ月間は契約社員です。
※評価を経て正社員登用の可否を決定します。（1年以内の正社員登用率90％以上）
- 【あると望ましい経験・能力】
- □修理対応業務経験
□ラグジュアリーブランドの販売経験または商品知識をお持ちの方
□毛皮・皮革に関する知識をお持ちの方
配属部署
カスタマーサービス（大阪）
※部署：3名、大阪担当は１名となります。
勤務時間
10：30～19：00 （標準労働時間7.5時間、休憩1時間）
- 【残業について】
- 忙しい時期もありますが、基本的に残業はほとんどありません。
休日休暇
□完全週休2日制(土・日)
□祝日
□有給休暇
□育児休暇
□介護休暇
★年間休日122日
待遇・福利厚生・その他
□昇給年1回(1月)
□賞与年2回(6月・12月 ※正社員登用後対象)
□各種手当(通勤手当、時間外手当等 ※役職により異なります)
□社会保険完備
□退職金制度(※正社員登用後対象)
女の転職！取材レポート
ラグジュアリーブランドとして、世界中で愛されているFENDI。今回の取材を通じて最も印象に残ったこと、それは、FENDIが持つ接客に対する考え方。「お客様へ商品の価値以上の満足を」というコンセプトのもと、接客によりもたらされる付加価値（バリュー）を何よりも大切にしているのです。お客様とブランドの価値を共有する、そんな接客を目指す方にとっては最高のステージがここにあると感じました。
この仕事で磨ける経験・能力
□素材や商品の構造に関する知識
□高いコミュニケーションスキル
《高度な接客スキルや専門知識を学べる充実の研修をご用意しています》
■入社後：インダクショントレーニング、OJT研修
■ファッションの専門知識を学ぶファッションベーシックストレーニング
■LVMHグループのネゴシエーショントレーニング等
会社概要
伝統×革新で生み出すFENDIの最新トレンド
1925年の創業から、今も尚その伝統を保ち続けているFENDI。
一つひとつが職人の手作りというクオリティの高さを誇る人気商品「SELLERIA」をはじめ、「スパイ」「バゲット」など、数々のヒット商品を生み出しつつもそこに固執することなく、最先端のトレンドを取り入れたファッション性の高い製品を次々と発信。最近では、日本発で世界規模のプロモーションイベント等も積極的に行っています。
会社名
LVJグループ株式会社 フェンディ ジャパン カンパニー
事業内容
日本におけるFENDIの婦人服・鞄・靴などの輸入販売
★創業以来、「こだわり＝VALUE」を大切にしているトータルラグジュアリーブランドとして成長し続けています。
設立
2001年2月（フェンディ・ジャパン株式会社設立）
カール ラガーフェルドの革新は続く
トータルラグジュアリーブランドとして、幅広い品物が揃っています
FENDIのクラフツマンシップが凝縮された、ファー
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームより、または下記宛に履歴書・職務経歴書をご郵送の上、ご応募ください。
※ご応募職種を必ず明記してください。
《郵送先》
〒107-0062
東京都港区南青山1-1-1 青山ツイン
LVJグループ（株）フェンディ ジャパン カンパニー
ヒューマンリソーシズ TY1028係
※応募の秘密厳守します。
【STEP1】web応募書類による書類選考
※書類選考の結果につきましては、1週間以内にご連絡させていただきます。
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【STEP2】一次面接
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【STEP3】二次面接
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【STEP4】最終面接
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内 定
★選考期間は約5週間を予定しています。
★面接日時、入社時期につきましては、ご相談に応じます。
★ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
