仕事内容
■自社レンタルサーバーサービス「iCLUSTA＋」の安定稼働
■運用の改善、サービス強化・拡充
GMOグローバルサイン・ホールディングス（東証プライム上場）が開発・提供している
自社レンタルサーバーサービス「iCLUSTA＋」のITインフラ基盤の運用業務をお任せします。
《具体的には…》
■トラブルシューティング対応
└一次切り分けは別部門で行う。別部門で対応ができない際に連絡が入り、障害対応
■お客さま対応（二次対応）
└エスカレーション先として対応
■ドキュメント作成
└障害対応時のログなどをドキュメントとして残す
■メンテナンス
└各種機器のリプレイス作業など、月1回ほどメンテナンス業務を行う
■データセンターでのサーバー構築
└サーバー増設などに伴う構築業務。自動化ツールやマニュアルがしっかりと整備されています
■システム改修時のサーバー/ネットワーク設計、構築
└頻度は年1-2回。システムの安定性向上・運用効率改善の為の改修、集約率向上の為の仮想化等を実施
■より良いサービス提供のための各種提案および計画・実施
└企画担当と連携した意見出し～企画
└日常業務から問題点の洗い出しをし、検知～企画～実行の対応
■運用における自動化の仕組みづくり
※変更の範囲：会社の定める業務
仕事の魅力
トラブルシューティングは自身にとって未知な体験が多く、業務を通して学びがあるとともに解決時には大きな達成感があります！
またカスタマーサポート部門との連携を通してお客様の反響を知ることができるので、モチベーションに繋がっています。
大部分を自分の裁量で決めることができるため、スキルやモチベーション次第で選択肢はかなり広がります。
例えば新しい技術を検証したり新しいシステムを構築したりすることもでき、リリースできた時には大きなやりがいを感じます。
インフラ領域で、幅を広げながらスキルアップが可能な環境です。
サーバー/ネットワークスイッチをはじめとするハードウェア全般から、OS/ミドルウェア/アプリケーション等のソフトウェアまで、幅広い知識と経験の習得ができます。
メイン業務は運用ですが、設計、構築業務にも携われます。
自社サービスのため、サービス改善や企画などにも携われます。
運用の自動化を推進しており、より効率的な運用を目指す取り組みに関われます。
将来的にご希望により、自社クラウドサービスやAWS事業へ関わるなど自由なキャリアパスが描けます。
