仕事内容
*＊女性社長が手掛ける、女性が主役の会社です＊*
◆未経験OK！スキルアップ・キャリアアップしたい方を歓迎
◆業務を通して数字に強くなる！無理なく成長できる環境
◆年休120日～！残業は月20h程度と少なめ◎
企業様の扱う商品・サービスへの問い合わせ対応などを
代行するコールセンターの運営・管理を行います。
≫お任せいただいている業務
・通信販売業務（化粧品、健康食品、食品雑貨、医薬品など）
・秘書代行 （エステの一次受付、商談日時調整など）
・ヘルプデスク、BO業務（メール、チャットボット、SNS運用代行など）
【SVの具体的な仕事内容】
▼業務管理
・数値進捗管理
・レポート作成
・商談（打合せ）
▼チームマネジメント
・OPリーダーやオペレーターの育成、指導、フォロー
・スタッフのシフト管理（調整含む）
▼運営管理
・課題抽出、分析
・改善施策の推進、管理
・業務フローの改善
・マニュアル作成、更新
☆まずはオペレーター業務からスタート
コールセンターの基礎知識や専門用語など
最初に基本的なことから学べるので未経験者も安心◎
先輩スタッフが丁寧に教えていきますので、
分からないことは何でも聞いてください！
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
コールセンターの専門知識だけでなく、
マネジメントスキルや数値管理能力、リーダーシップなど
業務の中で幅広いスキルが身に付きます。
また、スタッフ育成やチームの統率だけでなく、
企業様とのやり取りも行うポジションのため、
コミュニケーション力もUP◎
「働きながらスキルアップしたい！」
という方にぴったりなお仕事です。
●年間休日120日以上
〇残業月20h程度
●産育休取得実績あり
〇家事・育児と両立するロールモデル在籍
●服装・髪型・ネイル自由(オフィスカジュアルに準ずる)
代表を含め女性スタッフのみで構成されている当社。
スタッフ一人ひとりの声に耳を傾けながら、
女性目線で、より【長く働き続けられる環境】を目指して
“働きやすさ”をアップグレード中！
結婚や出産など将来のライフイベントの際も
安心して働けるような会社づくりを心がけています◎
アピールポイント
★最初はオペレーター業務からスタート！
コールセンターに関する基本的な知識を身に付けてから、SVの研修に移ります。
先輩のOJT指導のもと、一つひとつ着実に覚えていける環境◎
また、前職の経験やスキルをもとにプログラムを組むので、効率よく成長が目指せます！
★管理職も全員女性です！
年齢や経歴ではなく、意欲や実績を重視しています◎
