仕事内容
受付カウンセラー/事務や受付・カウンセリング・施術前後のフォローなど★美容の知識が身に付く!ノルマ・セールスなし&充実待遇
◆予約受付・電話応対
クリニックにご来院いただいた患者様の接客や事務、お電話でのお問い合わせ、メールの対応などをお任せします。
予約管理は、電子カルテを使用。入力はすぐに慣れますのでご安心ください。
◆カウンセリングフォロー
当院ではカウンセリングは医師が行いますが、不安に思われていることや聞きそびれたことをカウンセラーがフォローしていきます。
場合によっては、もう一度医師のカウンセリングをお受けいただけるように調整をしていきます。
施術後のダウンタイムを踏まえ、お休み期間のアドバイスなど患者様の立場に立ってご提案していきます。
◆プラン説明・手術手続き
患者様の施術に合わせたプランや料金の説明、手術の手続きや流れの説明を行います。
アップセルはないので、ノルマや契約件数に追われることなく患者様に寄り添い適した内容をご案内・ご提案できる点が大きな強みです。
一日の仕事の流れ
09:30 朝礼(発表・唱和)
10:00 患者様応対、事務業務
11:30~13:00 交代で昼食
16:00頃 交代で休憩(おやつタイム)
19:00 勤務終了
仕事の魅力
患者様の中には、医師のカウンセリング後に、言えなかったことや不安になってしまったことが出てくるケースも少なくありません。
それらを受け止めるのが私たちの役目。背中を押したり、施術自体を考え直していただいたりと、患者様の想いに寄り添うやりがいあるお仕事だと感じています。施術後、綺麗になった患者様の笑顔を見ることが私たちの喜びです。
私たちがなによりも大切にしているのは「チームワーク」。
医師・看護師・受付カウンセラー、それぞれの専門知識を活かしながら密に連携することで、患者様の安心・安全を第一に考えた最善のサービスや施術の提供を目指しています。
わからないことがあれば、医師や看護師に気軽に相談できる環境ですし、情報共有などのコミュニケーションも活発です。
クリニック全体で、患者様を支えていきましょう。
アピールポイント
入社後に研修を実施。座学2割、OJT8割で、プラン内容や施術の知識、接客の技術に至るまで基礎からお伝えします。当クリニックが大切にしていることを理解し、業務に活かしてください。
女性管理職について美容クリニックという特性上、女性スタッフが多いことから女性管理職が多く在籍しています。
受付カウンセラーを取りまとめる部長や副部長、主任は現場経験のある女性スタッフが勤めています。
「もっと成長したい、キャリアアップしたい」という気持ちを尊重し、応援する環境も整っているので、将来的に管理職を目指したい方にとっても豊富なチャンスがあります。