仕事内容
〈大手カード会社の上級会員向けのコンシェルジュ職〉
◇年間休日140日／月12～13日休みでプライベートも充実
◇有給取得率90％以上
◇女性管理職も多数活躍中
◇グローバル企業ならではのフラットな職場環境
クレジットカード会員様のご要望に合わせて
レストランの予約やプレゼントのリサーチ、ホテル等の手配業務をお任せいたします。
＜*仕事の流れ*＞
当社ウェブサイトにて
お客様からレストランやホテルの予約等の相談の依頼を受付。
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依頼内容を確認し、お客様のご希望に合わせてプランをご提案。
あなたの経験・知識と、お客様の旅行をお手伝いしたいというホスピタリティマインドが
成約の鍵になります。
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＜*お客様からのリクエスト例*＞
◇パートナーの誕生日のお祝いで、サプライズで花束を用意したい
◇ホテルの近くのレストランを予約したい
…などお客様のニーズは様々。
予算やジャンルなど細かくお伺いし、思い出に残るサービスをご提供しましょう。
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〈*SNSやトレンド好きが活かせます*〉
お祝いごとや旅に関わるご相談が中心のため、
話題のスポットやお祝いのシーンにピッタリな華やかなレストランなど、
SNSなどプライベートで得た情報をご提案に活かすことができます。
「SNSやトレンドを追うことが好き」という方にもご活躍いただけます。
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★最初から一人で仕事をお任せすることはありません。
充実した研修と手厚いフォロー体制で
自信を持って対応できるまでサポートしますのでご安心ください◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
ご家族やご友人など、お客様にとって大切な方との旅に寄り添う仕事だからこそ、案件が終わると、「●●さんにオススメしてもらったレストラン、とっても良かったよ」と感謝のご連絡をくださるお客様もいらっしゃいます。電話やメール越しであっても、お客様の素敵な旅の一端を担うことができ、介在価値を感じられるため、「人に寄り添う仕事がしたい」「自分の提案で人を喜ばせたい」という方には、やりがいを感じていただけるはずです。
POINT02 ＊バランスの取れた働き方が叶います＊*出社×リモートのハイブリッド勤務が可能
*年間休日140日以上
*シフト休みと有給休暇を組み合わせて1週間以上の連休取得OK
*有給取得率90％以上 etc.
シフト制のため、週によってはフルリモート勤務になることも。また月12～13日休みとオフの時間をしっかりと確保でき、映画やスポーツジム、言語の学習などプライベートを満喫する社員が多数！「働きやすい環境でお客様に寄り添いたい」という理由で入社を決めた社員もおり、心と身体にゆとりを持ってお客様と向き合えます。
アピールポイント
人気スポットであるハワイをはじめ、お問い合わせの半分が海外旅行の案件です。
海外のレストランやホテルに予約を確認する際には英語を活用でき、
お持ちの言語スキルでお客様に寄り添ったサービスを提供できます。
▼入社1ヶ月間～2ヶ月
まずは座学にて、当社のビジネスモデルや業務で使用するシステムの使い方をレクチャー。
ロールプレイング研修やケースワークを通して、徐々に仕事の流れを覚えていきましょう。
▼独り立ち後のフォロー体制も万全
バディ制度を導入しており、あなた専任の先輩社員が業務外の悩みもサポートしてくれます。
困ったときは何でも相談してください◎
女性管理職として活躍する社員が多数在籍しています。
外資系企業ならではのフラットな職場ですので、
性別や経歴に関係なく、平等に評価する風土が根付いており
キャリアアップを実現することができます。
