仕事内容
〈大手カード会社の上級会員向けコンシェルジュ職〉
◇30～50代活躍／ブランクをお持ちの方も歓迎
◇年休140日／月12～13日休みと休日充実
◇有給取得率90％以上
◇外資系企業ならではのフラットな職場環境
クレジットカード会員様のご要望に合わせて
レストランの予約やプレゼントのリサーチ、ホテル等の手配業務をお任せいたします。
＜*仕事の流れ*＞
当社ウェブサイトにて
お客様からレストランやホテルの予約等の相談の依頼を受付。
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依頼内容を確認し、お客様のご希望に合わせてプランをご提案。
あなたの経験・知識と、お客様の旅行をお手伝いしたいというホスピタリティマインドが
成約の鍵になります。
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＜*お客様からのリクエスト例*＞
◇パートナーの誕生日のお祝いで、サプライズで花束を用意したい
◇旅行先の人気スポットを教えてほしい
◇ホテルの近くのレストランを予約したい
…などお客様のニーズは様々。
予算やジャンルなど細かくお伺いし、思い出に残るサービスをご提供しましょう。
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〈*これまでの経験や趣味がご提案に活かせます*〉
母の日のプレゼントや結婚記念日を祝うレストランの予約などのご相談も多く、
あなたの経験をもとに、お客様に喜んでいただけるご提案することが可能です。
またご提案する商品やサービスに限りはなく、
お客様の要望を踏まえた上で、自分の趣味が仕事に活かせる場面も多くあります。
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★最初から一人で仕事をお任せすることはありません。
充実した研修と先輩社員による手厚いフォローで、
自信を持って対応できるまでじっくりサポートしますのでご安心ください◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
ご家族やご友人など、お客様にとって大切な方との旅に寄り添う仕事だからこそ、案件が終わると、「●●さんにオススメしてもらったレストラン、とっても良かったよ」と感謝のご連絡をくださるお客様もいらっしゃいます。電話やメール越しであっても、お客様の素敵な旅の一端を担うことができ、介在価値を感じられるため、「人に寄り添う仕事がしたい」「自分の提案で人を喜ばせたい」という方には、やりがいを感じていただけるはずです。
POINT02 ＊女性ならではの視点を活かしたご提案が可能です＊国内外のレストランの紹介や誕生日に贈る花束のご用意など、ご提案する内容は様々。例えば「夜景の綺麗なレストランでお誕生日をお祝いしてみては？」「奥さまが好きな花を使った花束を贈るのはいかがですか」など、女性ならではの視点やアイデアを活かしてご提案できることも魅力の一つ。お客様の素敵な1日を、あなたのご提案でプロデュースしていきましょう。
アピールポイント
人気スポットであるハワイをはじめ、お問い合わせの半分が海外旅行の案件です。
海外のレストランやホテルに予約を確認する際には英語を活用でき、
お持ちの言語スキルでお客様に寄り添ったサービスを提供できます。
▼入社1ヶ月間～2ヶ月
まずは座学にて、当社のビジネスモデルや業務で使用するシステムの使い方をレクチャー。
ロールプレイング研修やケースワークを通して、徐々に仕事の流れを覚えていきましょう。
▼独り立ち後のフォロー体制も万全
バディ制度を導入しており、あなた専任の先輩社員が業務外の悩みもサポートしてくれます。
困ったときは何でも相談してください◎
女性管理職として活躍する社員が多数在籍しています。
外資系企業ならではのフラットな職場ですので、
性別や経歴に関係なく平等に評価する風土が根付いており
キャリアアップを実現することができます。
