仕事内容
【接客・営業での対人スキルを活かせるお仕事】
＊お子さんのいる女性社員も複数在籍！女性の働きやすさバツグン
＊週2～3回テレワーク実施中だから働きやすい！
＊研修・サポート充実で安心してスタートできる
クライアントが販売するソフトウェアに関するお客様対応をお任せします。
【具体的なお仕事】
◆メールまたは電話による、製品についての質問
◆操作問合せへの対応
◆メールまたは電話による、製品の不具合、お困りごとへの対応
◆ソフトウェアライセンスに関する事務管理
【お客様・対応方法について】
◇ユーザーやクライアントからの問合せ対応はインバウンドのみで、こちらからテレアポのように発信していくことは基本的にありません。
◇またソフトウェアライセンスに関するサポートならびに事務管理の業務も行います。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
お問合せをくださるのは、製品の使い方が分からなかったり、お困りごとがあったりするお客様。そうした状況なので、お客様が少し焦ってしまっている場合もあるかもしれません。スムーズ且つ的確にお困りごとを解決するためには、まずはお客様のお話をしっかりお聞きすることが大切です。そうすることで、お客様が安心され、解決にも繋がっていくもの。電話やメールという、対面とは違う形式ではありますが、人と人とのコミュニケーションであることは同じ。接客や営業などでのコミュニケーションスキルが存分に活かせるお仕事です。
POINT02 IT業界での経験や知識がなくてもOKです！「IT業界に興味があるから、知識がなくても始められる仕事を探している」
当社のテクニカルサポートは、そうしたあなたにピッタリなお仕事。IT製品や担当するソフトウェアについては、全てイチから丁寧にレクチャーしていきます。指導担当のOJTトレーナーを中心に、周囲がしっかりサポートしますので、不安に感じなくても大丈夫。仕事を通してIT知識やスキルを身に付ければ、それを活かしてこの先も長く活躍していけます。
アピールポイント
入社後は業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応などから始めていきます。独り立ちに向け、OJTトレーナーがあなたをしっかりサポートするので、分からないことがあればいつでも質問してください。
