仕事内容
クリニックに興味を持ってお問合せされたお客様のサポート。
事業成長中の業績好調企業が10名以上の積極採用。
【仕事内容詳細】
クライアントは美容クリニックになります。LINE公式アカウント専用ツール『Lステップ』を介して施術や治療への不安を取り除き、個々のお悩みに合わせて柔軟に対応していきます。場合によって医師と連携することもあります。
■男性7割（デリケートなお悩み）、女性3割（美容関連）への対応
■予約受付・施術や治療のご説明やヒアリング
■必要手続きのご案内
【医療知識は不要です！】
医療知識は必要ありません。先輩のフォローのもと、お客様とのコミュニケーションをお任せします。未経験から早期に活躍できるようマニュアルも整備し、教育体制を整えてお待ちしています。先輩のサポートもあり、情報共有や相談などがしやすい環境です。
【LINEでのサポートは難しい？】
事前にLINE友達登録してくださった方が対象です。クリニックの施術や治療に興味を持っている方々に対して、サービスの説明や効果、料金など様々な質問にお答えし、ご予約へとつなげていきます。難しい内容については、いつでも先輩に相談できますので、ご安心ください。
【LINEへの対応で来院につながるの？】
デリケートなお悩みは電話や対面で相談しにくい内容だからこそ、LINE経由で問い合わせや相談が寄せられ、1日の友達登録数は1000件以上に上り日々更新中です。6～7割の方がLINEを入口に、来院を決意されています。
【仕事の流れ】
▼LINE友達登録された方への問い合わせ対応
▼予約受付・管理
▼施術後のサポート
【採用担当より（募集背景）】
士業・医業などプロを支援するプロとして総合支援サービスを提供している当社は、クライアントの事業運営をサポートすることで多くの経営者に支持され、業績好調で成長を続けています。
今回はメインクライアントである「AND medical group」のクリニックのサポート体制を充実させるためメンバーを新たに募集。早期キャリア形成にも前向きな社風で、マネジメントポジションへのキャリアアップも目指せる、おすすめのお仕事です。
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
チャットでのサポートになるので、相手の顔を見ることはできません。その分、よりいっそう相手の気持ちを汲む必要があります。あなたの言葉が誰かの心の支えになって、時には感謝の返事をいただくことも。そんな時には患者さまと喜びを共有できることでしょう。
アピールポイント
先輩とのOJT研修からスタートします。医療の知識があまりない方も安心してください。マニュアルも準備しており、わからないことは先輩に聞きながら成果を上げられます。他業界からの転職も多く、ヒアリング力や提案力を活かしている先輩社員が活躍中です。入社1ヶ月後くらいの独り立ちを想定していますが、あくまで目安です。PCでのタイピングができて、文字でのコミュニケーションが得意な方なら1週間での独り立ちも可能です。
