仕事内容
◎未経験OK！座学での研修＋手厚いOJT研修あり
◎毎日美味しい社員食堂が１食290円
◎産育休取得実績多数！安心して長く働けます
☆お客さまの幅広いリクエストに明るくお応えするテレフォンコンシェルジュ☆
外線内線を含めたすべての部署の電話対応を一括して行う部門にて、
ホテル内外から寄せられる電話での各種問合せに対応していただきます。
◇◆具体的な電話対応例◆◇
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「宿泊の予約を取りたいです」
「ホテル内にあるレストランの予約を取りたいのですが…」
「○○までの行き方を教えてください」
「ホテルのジムは何時まで営業していますか」
「おいしいフレンチレストランを教えてください」 など
ホテル館内のことはもちろん、ホテル周辺のお問い合わせも多数寄せられます。
☆"ニューオータニ"マスターへ
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お問い合わせに対してスムーズに対応するべく
予めたくさんの情報を仕入れておく必要があります！
既存のスタッフは実際に館内を歩いたり、クロークに出て顧客の雰囲気を感じ取ったり、
駅からホテルの道を歩いて情報を集めるなどして、
尋ねられた時にすぐ答えられるように地道に知識を積んでいます。
周辺情報やホテルに関して詳しくなれるお仕事です◎
☆語学力を活かせる＆磨ける
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外国人顧客が半数を超える当ホテルでは
英語やその他の外国語で対応することも多いため、
仕事を通して語学力を高められる点が魅力です。
仕事の魅力
ご家族連れやビジネスパーソンから、大統領・首相など国賓のお客さままで、それぞれのご要望にきめ細かくお応えしています。「選ばれる」ホテルとしての誇りを持ち、毎日が「人と人をつなぐ」仕事。海外からのお客さまも多くご来館しますので、語学力を活かしたい方、磨きたい方にもおすすめです。
電話応対でのポジションですが、サンクスレターをもらうこともあるやりがいの多いポジションです！
厳格な審査項目により一流のホスピタリティを格付けする世界有数のトラベルガイド「フォーブス・トラベルガイド」2024年度格付け評価ホテル部門において、エグゼクティブハウス禅が5年連続で最高評価の５つ星を、ザ・メインが4年連続で4つ星を獲得。「日本で生まれ育ったホテル」であるという利点を最大限に活用し、リーディングホテルとして今後さらなる進化を目指しています。
