※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
様々な立場で臨機応変に対応しながら、お客様の声を的確にサービス企画・開発者に伝えていきます。
カスタマーセンターに寄せられるお客様の声は、サービス企画・開発者にとって、とても気になるもの。
その反対に、企画者がお客様に企画意図を伝えたい時だってある。
こうしたお客様と社内の各部門の間を取り持つのが、私たちのミッション。お客様の視点だけでも、企画者の視点だけでもない。その両者の架け橋となり、より満足度の高いサービスを提供することに貢献するのが、私たちの役割です。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
★お客様の声をカスタマーサービス部門の代表者として、社内各部署との間に立って、新たなサービスを生み出すための企画コーディネートを行います。お客様と企画・開発者、その双方の代弁者として、活躍してください。
【具体的には】
■カスタマーサービス部門の代表として、新サービスの企画会議に顔を出して企画者や開発エンジニアの思いを共有したり、カスタマーセンターに寄せられるお客様の声を吸い上げて提案したりします。
■社内で唯一お客様との接点を持つセクションの代表として、各部門へご意見やお問い合わせのフィードバックやサービスの改善提案を行います。
アピールポイント
女性管理職について
男女の差は一切なし。
かつて、売上部門の部長が全員女性という光景も見られたほど。実力・情熱があれば男女の区別がありません！
募集要項
勤務地
本社（東京都渋谷区恵比寿）
- 【詳細・交通】
- JR山手線、地下鉄日比谷線「恵比寿駅」より徒歩5分
応募資格
●学歴不問、33歳くらいまで
●お客様とサービス提供者、二つの立場に立つ必要があるため、物事を広い視野で捉えたり、分析提案する経験をお持ちの方。
●営業やカスターサポート経験をお持ちの方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ・ディレクション能力、交渉力を発揮して業務を遂行した経験
・社内コンセンサスを得るための表現能力
・業務を円滑に進めることのできるコミュニケーション能力が高く、チームワークを重視できる方
配属部署
Hangame事業本部 Hangame運営室 CSチーム
- 【年齢構成】
- 平均年齢25～26歳のとても活気ある職場
- 【男女比】
- 男性6：女性4
勤務時間
シフト勤務制
(1)9:00～18:00
(2)14:00～23:00
休日休暇
完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ほか
待遇・福利厚生・その他
昇給年1回、交通費全額支給、各種社会保険完備、選択式福利厚生制度（会社規程の額を社員ごとに積み立て、その範囲内で資格取得、スポーツ、書籍購入など、個人で利用できる制度です）
女の転職！取材レポート
移行前データなし
この仕事で磨ける経験・能力
人と人との間に立ち、その意見を吸い上げ、的確に伝える。ヒアリング能力だけでなく、相互間の意見を取りまとめる折衝能力が磨かれます。
社内のあらゆる部門を行き来するため、サービスに関わるそれぞれの思い入れを知ることができます。社内に知らない人はいない！というくらい、顔が広くなるのもこの仕事の特徴。
会社概要
ネット世界のエンタテインメントを共に創造する仲間を募集します。
日本最大級のインターネットゲームポータルサイト「ハンゲーム」と、コミュニティサイト「CURURU（クルル）」という2つのサイトを運営するNHNJapan。インターネットを通じて、対戦ゲームやコミュニティサービスなど楽しいコンテンツやサービスを提供している会社です。
ネット社会がさらに進展する日本で、インターネットゲームサイトNo.1の地位を確立(※)。さらなるサービスの充実を図るため、新たな仲間を募集します。
事業内容
■インターネットゲームポータルサイト事業（Hangame）
インターネット・ゲームならびにコミュニティーサービスの企画・開発・運営及びマーケティング戦略の立案
■オンラインコミュニティ事業（CURURU）
オンラインコミュニティサービスの企画・開発・運営及びマーケティング戦略の立案
※Yahoo! Internet Guide主催「Web of the Year」2004・2005 エンターテインメント部門 2年連続第1位を獲得！
従業員数
341名（契約社員・アルバイト社員を含む）
- 【平均年齢】
- 30歳
代表者
代表取締役社長 兼 CEO 千 良鉉（Chun Yang Hyun)
備考
主要取引先●エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ(株)、エヌ・ティ・ティ レゾナント(株)、など
社内はとにかく若くて元気！
新しいアイデアで、世の中をもっと楽しくしよう。
リフレッシュスペースで、ホッと一息。イイ企画が生まれそう！
応募・選考
選考プロセス
応募ボタンを押し、応募フォーマットからご応募ください。
こちらから、ご連絡いたします。
※日程応相談
※応募の秘密厳守
※入社日応相談
【STEP1】書類選考を行います
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【STEP2】一次面接 (所要時間1時間）
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【STEP3】二次面接 （所要時間1時間）
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【STEP4】役員面接（所要時間1時間）
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【STEP5】内定 （ここまで2週間～1ヶ月）
◎人物重視の採用です。状況によっては来社回数が変更になる場合があります。
◎日程のご要望などあればお気軽にどうぞ。
