カスタマーサクセス*自社SaaSサービス*次世代型CRM/MAツールの未来を創る

フレキシブルな対応で品質の高いサポートを提供！
自社CRMシステムのカスタマーサクセス！
☆お客様の声がダイレクトに届く
☆初期段階からあなたのアイデアや意見を反映
☆会社のブランドを育てる面白さを実感

・お客様サポート
「侍カート」や「MOTENASU」を活用する企業の課題を解決し、
より効果的に活用できるよう支援します。

・操作方法の説明やトラブル対応
お客様の要望や意見を開発チームに共有し、
サービスの改善を促進します。

・顧客との関係構築
定期的なフォローアップや利用状況の分析を行い、
契約更新や追加提案を行います。

・マーケティング支援
CRMやマーケティングの活用提案を通じて、
お客様のビジネス成功をサポートします。

・社内連携
エンジニアや営業チームと連携し、
より良いサービス提供を目指します。

※利用ツール：chatwork、G Suite、Zoom、GitHubなど

正社員

本社／東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F

※週1回以上のリモート勤務あり

【詳細・交通】

○都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
○JR「新宿駅」南口より徒歩8分

【転勤の可能性】

転勤はありません

◎学歴不問
◎ブランクOK

【必須経験】
□EC／CRMに関する知見
※HTMLメルマガ作成経験のある方は尚歓迎

【この仕事に向いている方】
□顧客の課題解決にやりがいを感じる方
□自分の提案でサービスをより良くしていきたい方
□チームで協力しながら成果を出したい方

○ITソリューション部への配属となります。
○CSは女性社員が1名（入社4年）とアルバイト1名の計2名です。

9:00～18:00（実働8h/休憩1h）

【残業について】

★残業時間は月20時間未満で
プライベートとの両立がしやすいと好評です♪
受電は17時で受付終了なので、業務スケジュールも立てやすい環境です。

【年間休日120日】
■完全週休2日制（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■有給休暇（半休制度あり）
■産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■生理休暇
■5日以上の連続休暇も取得可能

【各種手当】
■交通費支給（上限：30,000円）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
　関東ITソフトウェア健康保険組合なので福利厚生が充実◎
■時間外手当（固定残業代超過分）
■役職手当
■職種手当
■賞与年2回（業績連動賞与）

【各種制度・イベント】
■資格取得支援制度（会社指定の資格を取得する際、受験料会社負担＋お祝い金の贈呈）
■専門書籍購入制度
■食事会補助制度
■各種社内イベント
■ウェルカムランチ
■試供品提供あり（美容液や健康食品など）
■健康診断（年1回）

【職場環境】
■PC（周辺機器やデュアルモニター含む）の支給
■オフィス内禁煙・分煙
■私服勤務（パーカー、スニーカーもOK）
■ドリンク飲み放題（ウォーターサーバー、冷蔵庫にお茶など完備）
■お菓子食べ放題（チョコレート、駄菓子などを無料提供）

株式会社FID

◆侍カート：リピート通販に特化した通販システム
◆MOTENASU(モテナス)：最新のAI技術を取り込んだCRM/MA（マーケティングオートメーション）
◆広告事業：デジタル領域での集客支援
◆FID INNOVATION：通販物流倉庫（子会社）
◆EC通販、CRM領域の総合コンサルティング

2011年10月5日

61名

代表取締役 和田 聖翔

本社／東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F

https://f-i-d.jp/

［1］WEB応募時に入力した内容をもとに書類選考
［2］面接（2回／適性検査あり）
［3］内定・入社

※1次もしくは2次面接時にパズルの様なIQテストを行います。
※応募から内定まで1ヶ月以内を予定しています。
※面接日、入社日はご相談に応じます。