コールセンター業務のスーパーバイザー　★経験者歓迎！

■スタッフ管理
コールセンターで働くスタッフの業務・労務管理・勤怠・生産性・品質管理。
また、業務指導・教育・研修運営もお任せします。

■業務改善
マニュアルの作成や標準化・文書化をおこない、業務フローの見直しなども積極的に行います。そして最終的にはコールセンターのサービスレベルの向上を図ることが重要な課題となります。

■クライアントへの報告
コールセンターの稼動状況や日々発生する問題やその対策について、クライアントへ報告書を作成してください。また、今後起こりうる課題などについても分析・報告・提案などもお任せします。

配属部署により期間や時間は異なりますが、採用後、配属部署別に研修を実施しますので、経験の浅い方でもしっかりとスキルが身に付けられます。

契約社員

東京都内および近郊
※就業先により異なります。希望考慮いたします。

【面接地】
東京：本社（港区南青山）・住友不動産オークタワー（新宿区西新宿）

【転勤の可能性】

ありません！

★高卒以上～35歳くらいまで
★コールセンター・カスタマーサポートなどのリーダーもしくはスーパーバイザーの経験のある方
★もしくは、規模に関わらずマネジメント経験のある方

【あると望ましい経験・能力】

多くのスタッフを束ねていただきますので、円滑にコミュニケーションをとれる方は活躍できます。

プロジェクトにより異なります。
★メンバーは、20名～200名とプロジェクトによりさまざまです。アナタの経験に応じてお任せしていきますので、経験の浅い方も安心してチャレンジしてください。

【年齢構成】

平均年齢：32歳の若い部署です！

9：00～18：00
※勤務時間は業務により異なります。一部シフト制あり

週休2日制（土・日・祝日）※シフト制の場合あり、業務により異なります。

【産休育休活用例】

産休制度を利用し、出産後も働く女性が増えています！

各種社会保険完備、通勤交通費支給
※CSK健康保険組合加入（無料健康診断、スポーツ施設、保養所利用可など）

株式会社サービスウェア・コーポレーション　リソースマネジメント部　※ＣＳＫグルー

■BPOサービス
プロセスサービス/業務プロセス調査・分析サービス
■その他アウトソーシングサービス
カスタマーサポート/テクニカルサポート/お客様コール対応/テレマーケティング/各種調査サービス/フィールドセールサービス/データエントリーサービス/データクレンジングサービス/イメージデータ入力サービス/各種データ調査/ITマネジメントサービス/専門領域人材派遣サービス/教育・講習サービス 他

1983年3月24日

836名（2005年6月末現在）

【平均年齢】

33歳

【中途入社者の割合】

30％

代表取締役社長　川本 久敏

事業所/BPOセンター/コンタクトセンター/データエントリーセンター●東京、名古屋、大阪、福岡

女の転職typeの専用応募フォームよりご応募ください。

【STEP1】書類選考
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【STEP2】1次面接
※面接は、本社(東京都港区南青山)で行います。
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【STEP3】最終面接
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【STEP4】内定

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合せください。
※応募書類は返却致しません。予めご了承ください。
※応募の秘密厳守。