IT未経験でも、面倒見が良いタイプは即戦力！
あなたの素質を武器に、新しいキャリアを築きませんか？

伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）と
ベルシステム24ホールディングスの合弁会社です。
当社は「あなたが気づいていないスキルを評価」します◎

・ヘルプデスクのスペシャリスト
・プレイングリーダー
・マネジメントへ専念　など、
キャリアイメージに近づくための
多様な選択肢を、当社は提供できます！

*★働きやすさバツグン★*
◆持ち帰り業務は一切なし
◆業務量の偏りがない体制を構築
◆残業平均10時間以下と少なめ
◆年間休日124日
◆有休平均取得14.3日

*★女性に優しい★*
子育てサポート企業として
「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」認定
産育休取得実績も多数あり、復職率も100％！

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 — 未経験からスタートした社員も多数！
イチから支えますので、これを機にぜひチャレンジしてください♪

アピールポイント

アイコンの説明

職種未経験OK
業種未経験OK
第二新卒OK
学歴不問
経験者限定
研修・教育あり
転勤なし
リモートOK
土日祝休み
残業20時間以内
産育休活用有
服装自由
女性管理職在籍
休日120日～
育児と両立
ブランクOK
時短勤務あり
資格取得支援
副業OK
国認定取得

仕事内容

【知識や経験よりもポータブルスキルを重視！】
★希少価値が高い「IT×事務」で活躍するキャリアを築こう
★職種・業界未経験も大歓迎
★産育休取得実績あり／復職実績多数

あなたには、お客様先もしくは当社オフィスにて、
ヘルプデスク業務をお任せします！

▼具体的なお仕事内容▼
----------
◇ヘルプデスク業務
・PC、システムトラブルの問い合わせ対応（メールや電話、チャットなどを使用）
・業務システムの操作案内
・キッティングをはじめとするIT機器のサポートなど

＊3～4名程度からなるチームで参画しますので、経験の浅い方も一人になる心配はありません！

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【Q】ヘルプデスク・キッティングって…？
「PCが起動しない」
「ソフトウェアの更新方法が分からない」など
PCに関わる相談受付や質疑応答を行う職業です。
前職で報告・連絡・相談がそつなくこなせていた方にピッタリ♪

【Q】どんな人が活躍しているの？
・過去に何らかでリーダーをしていた方
　→OJTや育成力が活かせています

・学級委員長や書記をしていた方
　→業務管理や記録スキルに繋がっています

・人と接する仕事が好きな方
　→傾聴力や説明力が実務で活きています

・新入社員の教育を担当していた
　→誰かをマネジメント・サポートするスキルを活かせます

ITになじみがなくてもOK！
これまでの経験やスキルを活かして活躍できます◎

仕事の魅力

POINT01 頑張りをしっかり評価！あなたのペースで着実にキャリアを築ける

正社員登用までのステップを明確に設定しており、着実にキャリアアップを目指せる環境を整えています◎半年に1回、課長と個人ごとに目標を設定。評価軸は姿勢やスキル、目標達成度など多角的に判断します。目標設定は課長と相談しながら、自分のスキルや成長に応じたミッションを決められるため、あなたのペースで成長できることが魅力です♪また、正社員登用後はもちろん、契約社員の期間中でも実績をしっかり評価し、給与アップなどの形で反映されます。努力が報われる環境で、自分らしいキャリアを築きたい方にベストな環境です！

POINT02 CTCグループならではの安定基盤で、女性も安心◎

★残業平均10時間以下と少なめ
★子育てサポート企業「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」取得
★産育休復帰率100%（男性の育休実績もあります）
★時短勤務制度（在籍1年以上の方が対象）
など、整ったワークライフバランスを実現しながら働ける環境を整えています！
他にも「健康優良企業銀の認定　健康第1777号」「健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）認定」など、様々な認定を受けており、長く安心して働ける環境です♪

アピールポイント

教育制度について

▼入社後1ヶ月▼
研修チームの講師が基礎から丁寧にレクチャーします。資料を見ながら学んだり、実際に問題を解いたりと、段階を踏んでスキルを習得できるため、未経験の方でも安心です◎IT業界未経験の方、約80名が受講し、着実に成長を遂げてきた実績あり！基礎から学べる環境です◎

▼2ヶ月目▼
現場でのOJTにて、実際の業務を通じて実践的なスキルを習得！一人ひとりの成長ペースに合わせてサポートします。

資格取得支援制度について

業務に関わる資格の受験費用・合格お祝い金を支給しています！※会社規定あり

《取得例》
Cisco CCNA
CompTIA Network+
CompTIA Security+
CompTIA Server+
ITIL4ファンデーション
ITパスポート
RPA Developer Foundation Diploma
TOEIC
Excel VBA Standard
データベーススペシャリスト
ネットワークスペシャリスト
基本情報技術者:
情報セキュリティマネジメントなど

→述べ100名以上が取得しました！

女性管理職について

女性管理職多数在籍！活躍次第でどんどんキャリアアップできる環境です♪

★MBO（目標管理）面談
「どんなスキルを身につけたいか？」「どんなキャリアを目指したいか」など、個人の目標に応じたサポートを行っています。
★スキルUP支援
上記の面談で必要なスキルが明確になったら、社内研修・外部研修により最短距離でスキルを習得可能！

気になる

シンプル応募

募集要項

雇用形態

正社員契約社員

【正社員登用について】: ■正社員登用制度
└最短6ヶ月～3年程度で登用となった実績があります！
└登用実績100名超え
└年2回チャンスあり

＼安心制度／
正社員になった後も、地域限定で働ける制度があります！※会社規定あり

給与

■月給22万～24万円

※賞与2回/年
※経験・スキルを考慮して決定します
※残業代は1分単位で全額支給します
※試用期間はありません
※ヘルプデスク経験1年以上ある方は、経験者として選考いたします

【給与例】: 年収343万（月給26万/入社3年目 27歳）
年収430万（月給33万/入社7年目 30歳）

【勤務地別給与】: ・東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都新宿区西新宿8/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都墨田区錦糸1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都千代田区有楽町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都港区北青山2/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都中央区銀座4/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都港区赤坂1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都港区六本木1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都渋谷区千駄ケ谷4/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都渋谷区代々木3/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都新宿区市谷本村町5/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都新宿区西新宿6/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都千代田区霞が関3/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都千代田区麹町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都千代田区神田神保町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都千代田区神田練塀町85/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都千代田区大手町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都品川区上大崎2/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都文京区小石川1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都墨田区吾妻橋1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都江東区東陽4/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都港区元赤坂1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都港区虎ノ門4/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都港区三田3/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・東京都港区芝浦三丁目1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・神奈川県横浜市都筑区二の丸1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・埼玉県さいたま市大宮区北袋町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・埼玉県所沢市くすのき台1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・大阪府大阪市北区梅田1/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・大阪府大阪市淀川区西宮原2/契約社員/月給 220,000円 ~ 240,000円; ・大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル/正社員/月給 220,000円 ~ 240,000円

勤務地

★週2日まで在宅勤務OK※会社規定あり
└配属案件により、在宅の可否は異なります
★U・Iターン歓迎
★転居を伴う転勤なし

◆未経験の方
一か月の研修期間東京は本社または大阪オフィスでの研修となります。
2か月目以降は、東京本社または東京23区内のプロジェクト先、
大阪オフィスまたは大阪市内のプロジェクト先でのご就業をお願いする予定です。

【当社オフィス】
■本社／東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング

・大阪府：大阪市
・東京都：港区、新宿区、中央区、文京区、墨田区、千代田区
・神奈川県：横浜市
・兵庫県：三田市

※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【詳細・交通】: ■本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分
■大阪オフィス／JR大阪環状線「大阪駅」より徒歩1分、地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩2分

【勤務地一覧】: ・東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル; ・東京都新宿区西新宿8; ・東京都墨田区錦糸1; ・東京都千代田区有楽町1; ・東京都港区北青山2; ・東京都中央区銀座4; ・東京都港区赤坂1; ・東京都港区六本木1; ・東京都渋谷区千駄ケ谷4; ・東京都渋谷区代々木3; ・東京都新宿区市谷本村町5; ・東京都新宿区西新宿6; ・東京都千代田区霞が関3; ・東京都千代田区麹町1; ・東京都千代田区神田神保町1; ・東京都千代田区神田練塀町85; ・東京都千代田区大手町1; ・東京都品川区上大崎2; ・東京都文京区小石川1; ・東京都墨田区吾妻橋1; ・東京都江東区東陽4; ・東京都港区元赤坂1; ・東京都港区虎ノ門4; ・東京都港区三田3; ・東京都港区芝浦三丁目1; ・神奈川県横浜市都筑区二の丸1; ・埼玉県さいたま市大宮区北袋町1; ・埼玉県所沢市くすのき台1; ・大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング; ・大阪府大阪市北区梅田1; ・大阪府大阪市淀川区西宮原2; ・大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル

応募資格

＼IT業界・職種未経験もOK！チャレンジしやすい環境／

◆未経験OK
└ヘルプデスク経験1年以上ある方は、経験者として選考可
◆第二新卒歓迎
◆学歴不問

＜こんな方にピッタリです＞
★AIに淘汰されない仕事を探している方
★自分の介在価値を感じる仕事に就きたい方
★挑戦よりも安定を求めたい方
★数年間、長く続けている趣味や特技がある方
★学生時代の部活動で部長や副部長などチームをサポートした経験がある方
★アルバイトでリーダー経験がある方

契約の更新　有（契約期間満了時に判断）／更新上限　なし

【あると望ましい経験・能力】: ▼いずれかに該当する方もピッタリです♪
・お礼を言われると、嬉しい！と思う方
・変化することにワクワクや面白いと感じる方
・料理のオリジナルメニューを考えることが好きな方
・旅行のしおりを作るタイプの方
・人から頼られたり相談を受ける事が多い方

「前職でチームリーダーの経験がある」
「社員の意見をまとめて何かを提案した」
「教育・マネジメントに携わった」
など、業界・職種問わず様々な経験を活かせます！

【過去に採用した転職者例】: 《前職と活かせている業務例》
・元営業職（パートナー企業のサポート業務）
・元施工管理（建築のスケジュール管理能力）
・元カスタマーサクセス（問い合わせ対応や課題解決能力）
・元店長やエリアマネージャー（プロジェクト及び業務管理）

勤務時間

9:00～17:30（実働7時間30分・休憩60分）

【残業について】: 残業はほぼなし。無駄な残業をしない風土が根付いており、メリハリをつけて働けます！

育児と両立しやすい

女性が7割の会社で子育て中のメンバーも多数。残業はほとんどなく、家族との時間も大切にできます♪

休日休暇

＜年間休日124日＞
■完全週休2日制（土日祝日）
※2か月目以降、配属される案件によって、一部シフト勤務(土日祝含む・実働8h)の場合があります。
（シフト例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他
■有給休暇（取得率83.5％）
　∟有給取得平均14.3日！
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率83.5％）
■産前産後・育児休暇（復帰率100％）
■介護休暇
■子の看護休暇（在籍1年以上対象）
■裁判員休暇
■永年勤続特別休暇

【産休育休活用例】: *＼取得実績／*
2021年度：2名（100％）、2022年度：1名（100％）、2023年度：4名（80％）、2024年度：2名（100％　※1月時点）

待遇・福利厚生・その他

■昇給（年2回）
■賞与（年2回）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診・人間ドック）
■各種保養所
■ベネフィットワン
■時短勤務制度（在籍1年以上対象）
■オフィスカジュアル
■CTCグループ社員向けのサービス利用可能
■フレックスホリデー制度（特別休暇を年2日付与）
　※土日祝などを合わせ5連休以上から取得可能、中には年末年始休暇と繋げて10連休を取る方もいます！
■副業OK（会社規定あり）

チームの支えで安心して働ける環境

分からないことがあればすぐに質問できる環境と、丁寧に教えていただけるサポート体制が魅力ですね。特に電話対応は初めてで苦手意識がありましたが、困ったときにはチームのメンバーがチャットでフォローしてくれるので、今では落ち着いて対応できるようになりましたね。ビジネスマナーやITの基礎から丁寧に教えていただけるので、現場配属時の不安はほとんどなく、安心してスタートできました！【Kさん／2023年4月入社】

働く環境の特徴

この仕事の特徴

女の転職！取材レポート

未経験からでも安心してIT業界でのキャリアをスタートできる同社。充実した研修やサポート体制が整っており、基礎からしっかり学べる環境が魅力です！更にプライベートを大切にできる制度が充実しており、ライフイベントを迎えても安心して働ける環境◎頑張りをしっかり評価してくれる体制もあり、やりがいを持ちながら成長できる環境です。プライベートも大切にしながら新しいキャリアを築きたい方におすすめです♪

社員からの評判・口コミをチェック！

年齢層が若く、女性の多い会社だと思います。チームメンバーは20代半ばがメインで、マネージャー層も30代半ばくらいとチームメンバーの年齢と大きく差がないため上司への相談もしやすく、話しやすい雰囲気です。

(女性/中途)

社内には25歳～35歳の層が多く、業界未経験で入社してもキャリアアップできるような仕組みを会社全体で実施しているのも、社員の育成に重きを置いていて魅力的だと感じます。 2つの会社の合併会社になるので、福利厚生などそれぞれのいい部分を生かした会社作りができているのも魅力です。

(女性/中途)

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会社概要

【CTCグループ・ベルシステム24HDグループ】お客様とビジネスを結ぶ、アウトソーシングパートナー。

伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）とベルシステム24HDの合弁会社として、両グループの強みを活かしたサービスを提供している当社。主な取引先は、CTCグループが直接取引を行う大手企業であり、飲料、IT、物流、医療、官公庁など幅広い業種のクライアントのプロジェクトを取り扱っています。2024年3月からは、「業務効率化」を推進する新事業もスタートしています。また、大手グループとして働き方改革も推進中です。

会社名

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社

事業内容

<事業内容>
■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
■アウトバウンドサービス
■マニュアル作成サービス
■教育・研修サービス
■バックオフィスサービス

<関連会社>
■株式会社ベルシステム24ホールディングス
■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

設立

2000年

資本金

5000万円

従業員数

510名（2025年2月時点）

代表者

代表取締役社長／児玉孝雄

企業HP

https://www.firstcontact.co.jp/

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

【STEP1】レジュメによる書類選考
▼
【STEP2】適性検査＋Web面接1回
▼
【STEP3】内定

※ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しております
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡致します
※レジュメの登録がない（内容に不足がある）場合は、選考にあたり提出を依頼する場合があります。また、面接の際に履歴書・職務経歴書の提出が必要となります。

問い合わせ

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
https://www.firstcontact.co.jp/
〒 154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
担当者／採用担当
tel ／ 0120-929-890

ヘルプデスクIT知識はゼロでOK異業種の方歓迎*残業10h以下/賞与年2回

IT未経験でも、面倒見が良いタイプは即戦力！
あなたの素質を武器に、新しいキャリアを築きませんか？