仕事内容
世の中に喜ばれる仕事で、人生が変わる仕事体験をしよう!!
◆残業ほぼなしでプライベートも充実
◆ネイル・髪型・服装自由
◆OJT研修で知識やノウハウをしっかり吸収
◆スタートアップならではの躍動感
事業が順調に成長を続けており、多くのカスタマー(ペットの飼い主様)からのお問い合わせが増えている中で、より良いカスタマー体験(購買体験)を提供していたくのが業務ミッションとなります。
▼具体的には
・お問い合わせ対応(メール/電話など)
・決済管理、在庫管理、配送手配
・レビューチェック、レビュー促進や口コミの管理
・マーケティング部と連携してデータの抽出
・顧客満足度向上の施策立案&実行
・お客様対応(外部コールセンター対応しきれない場合)
・業務フローの改善やマニュアル作成 など
仕事の魅力
このポジションは、社内では「コンシェルジュ」と呼んでおり、当社のサプリメントを購入をいただくお客様に向き合い、より良い購買体験を提供していただきます。また、高品質なプロダクトのため自信を持ってご案内ができます。
なお、通販会社にありがちな、無理な解約の阻止やアップセルなどの対応はありませんので、真にお客様に寄り添いお困り事を解決していただき、向き合うことができます。
代表が動物医療関係者で、動物向け製薬会社出身、ペットが大好き という特徴を持つ当社だからこそ、本当に社会や業界を良くし、ペットとその飼い主様、獣医師が幸せになる社会を作るために働いていることを日々仕事の中で実感できます。
アピールポイント
★充実のフォロー体制
入社時に、専門知識や業界知識は不問です。先輩社員がOJT形式で、フォローをするので、段階的に業務の幅を広げていきますので、安心してスタートできます。