仕事内容
売上好調を続け、増益を記録している当社。さらなる事業拡大・成長を目指すため、現場体制の強化が求められています。そのため当社に新たな風を吹かせ、一緒に盛り上げてくれる仲間を募集します。
自社開発システムのコンタクトセンター向けCRM「FastSeries」の製品企画、設計、開発、環境構築、テスト、プロジェクト管理、R&D等をお任せいたします。主に、カスタマーサービス（電話、メール、チャット、SNS等）、FAQに関連したサービスを担当していただきます。年間を通して開発PJに参画いただきます。3ヶ月を1スパンとして、4回/年の開発PJがございます。製品企画から全工程に携わることができるため、自分自身がイチから創出したサービスで社会貢献していることを実感することができます。
【配属先】CRMソリューション事業部
【具体的な業務内容】
担当工程：製品企画／設計／開発／テスト／保守／R&D
案件規模：期間3ヶ月／人数20名～30名
常 駐 ：なし
【組織風土】
役職に関係なく意見を出しやすく、意見の通りやすいフラットで風通しの良い組織です。相互レビューやフィードバックによってメンバー同士がお互いに成長を高め合う風土があります。
『顧客と企業の双方にとって「楽しく、快適で、安全・安心な顧客接点の仕組み」を提供すること』をビジョンとして掲げており、常に全員が、「高付加価値」「高品質」「使いやすさ」「短納期」「低コスト」を追求しています。
仕事の魅力
ご担当いただくシステムは、業界No.1のカスタマーサービス向けクラウドCRM。25年に渡って積み重ねてきた経験・ノウハウ・技術（導入実績600社以上、最大席数 3,000人以上）が詰め込まれ、使いやすさにこだわり抜いたユーザインターフェースが特長です。高機能なカスタマーサービスと高機能なFAQが統合されたコンタクトセンター向けサービスとして、官公庁や自動車、製薬、保険、メーカなどの幅広い業界への導入実績があります。
導入いただくお客様は、このシステムを利用することで、あらゆるカスタマーサービスの優位性を自社のサービスに適用でき、企業やサービスの優位性と競争力をさらに高めることができます。
上流～下流全ての工程に携わることで、システム開発におけるフルスタックなスキルを身につけることができます。新しい技術へのチャレンジしたい気持ちがあれば、既存サービスを持続するためのノウハウに加え、幅広い技術領域に挑戦することも可能です。
また、製品企画から全工程に携わることができるため、自分自身がイチから創出したサービスで社会貢献していることを実感することができるのも、当社で得られる経験の一つです。
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