仕事内容
◆20代・30代・40代多数活躍中!/◆家庭・育児と両立するメンバー多数/◆正社員(週5日)or契約社員(週4日以下)選べる雇用形態/◆副業OK・残業ほぼなし・連休の取得OK/◆勤務駅の異動なし/◆充実の研修あり
渋谷駅または横浜駅構内で、
車いすをご利用のお客様や目の不自由なお客様の
電車の乗り降りのサポート・ご案内をお任せします。
*** お仕事の流れ ***
▼駅員から連絡を受ける
「横浜駅~川崎駅への移動を希望しています。」など
お客様対応の依頼を受けて、待機室から移動
▼お客様対応
ホームに移動し、お客様をお出迎え
お客様が降車する駅に、タブレットや電話を使ってお客様情報を連絡
▼乗車のサポート
スロープ板を設置して乗車のサポートを行い送り出し
▼待機室へ移動 など
※迎え入れ時も同じようなフローで対応を進めます♪
出口や乗り換え先のホームなど、お客様の行先までご案内をすることも。
※夜勤を希望する方には
駅構内の簡単な締め作業や、終業点検をお任せします。
*** 休憩とは別に待機の時間も ***
1日のお客様対応は13~15件ほど。
対応がない時は、当社の社員専用の待機室で過ごしていただきます。
1日約3~4名の社員が出勤しているため、
最近のプライベートな出来事を話したり、仕事の相談をしたり…
みなさん思い思いに過ごしています◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
▼採用後:本社で2日程度の座学研修
業務の注意事項や急病人の対応方法を学びます。
▼現場配属後:2週間~1ヶ月程度
実際の駅で先輩とマンツーマンでの実技研修。
お仕事の流れを理解するとことから始め、
マニュアルの見方や、お客様対応の方法を学びます。
▼一人で現場デビュー
デビュー後も、常にマニュアルをチェックしながら
作業を行うため、ご安心ください。
また、1回のシフトには3~4名の社員が配置。
休憩室で分からないことを確認するなど、いつでも先輩や上司を頼れる環境です。
道に迷っているお客様には「お困りですか?」と声をかけたり、
車椅子を動かす際には「少し揺れますよ」とお伝えをしたり。
経験、学歴、社会人経験は一切不問で、
お客様へのちょっとした気配りができる方であればOKです。
時にはお客様から「いつもありがとう」など
感謝の言葉をいただくことも。
目の前の人の役に立っていることを
実感できる、やりがいのあるお仕事です♪