仕事内容
<自社Beautyブランド『STELLA BEAUTE』やLifeブランド『Kirala』を運営>◆月給32万1,750円~◆時短制度あり◆ショッピングモールに直結するオフィスに勤務
お客さまからの問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて
電話応対をはじめ、マネジメント業務を中心にお任せします。
【具体的なお仕事】
*顧客対応
*応対品質の向上業務
*業務改善効率化の検討
◆電話応対については基本的にアウトソーサーが対応します。
◆お受けする電話の内容は当社商品についてです。
*センター運用管理
*レポートやマニュアル等の資料作成
*業務効率化のためのデジタルツール導入や改善
*人事管理
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
私達はLifeブランドを『Kirala』、Beautyブランドを『STELLA BEAUTE』とし、速いサイクルで新プロダクトを開発、リリースしています。『Kirala』にて販売しているハイブリッド空気洗浄機『Kirala Air』は2022年7月時点で23,000以上のホテルやオフィスに導入されている注目商品。『STELLA BEAUTE』ではビューティーデバイスの開発に注力し、近い将来コスメ分野の開拓も検討しています。
衣食住における多彩な事業を手掛ける当社は、現在も新プロダクトを開発中。その成長過程で、是非私達の仲間になっていただきたいです。
応対には商品知識が不可欠なので、新プロダクトを真っ先に目にできます。基本的に他ポジションの社員はリリース後に商品の詳細を知るので、カスタマーサポートならではの醍醐味と言えるでしょう。自社ブランドの割引、お好きなプロダクトを1台プレゼントするなどの制度も整っているので、気になる商品があればチェックしてみてくださいね。