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株式会社インフォダイレクト

  • 募集情報
  • 掲載期間 2025/04/15〜2025/05/01

SV(チーム管理)候補*クライアントとの連携業務や人材育成を手掛ける

    • 新着
    • 正社員

“人ならではのサービス”が重視されるAI時代。
付加価値を生むカスタマーサービスを提供しませんか。

カスタマーサービスの代行会社として
「人にしかできない質の高い接客」を提供している当社。

美容・ヘルスケア・食品業界に特化した
専門性の高い「電話接客」で、
付加価値を生むカスタマーサービスを行っています。

人による接客がAIと大きく違う点は、お客様の声を聞き取れること。
お客様の声を対話によって掘り下げ、
クライアントの事業に役立つ情報を提供。
このような“人ならではの付加価値"が私たちの強みです。

運用管理、品質管理、業務改善、人材育成など
幅広い業務に携わり、マルチに活躍できます。

裁量を持って主体的に仕事に取り組める環境で
AIにはできない温かいカスタマーサービスを提供しませんか?

株式会社インフォダイレクト
■オペレーターからSVへキャリアアップ
■美容・ヘルスケア・食品業界に特化した電話接客サービスを創造

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供
■オペレーターの管理・育成やクライアントとの連携業務を担う
■オペレーター経験を活かせる
■資格・経験なしでも、美容・ヘルスケア領域の仕事に携われる


当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化したカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできない接客」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。
3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。
今後も質の高いカスタマーサービスをお届けするために、SV候補を募集しています。

≪主な仕事内容≫
■運用管理
クライアントからの新たな情報などをスタッフへ、お客様やスタッフの声をクライアントへ伝えます。
商品・販促情報等のナレッジの更新やトークスクリプトの作成なども行います。

■品質管理
クライアントの期待にお応えできるよう、随時効果のモニタリング及びKPI指標管理を行います。

■業務改善
お客様にご満足いただけるように運用データの集計・分析を元に月次報告書を作成し、改善・施策の実行を行います。

■人材育成
新しいチームスタッフへのロールプレイングやOJT研修を行います。
オペレーターのフォローや定期的な面談(1on1)も実施します。

★クライアントとスタッフ双方と関わる仕事のため、人と話すことが好きな方は大歓迎です

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

一日の仕事の流れ

8:50|朝礼
朝礼の内容は前日の振り返りや情報共有など。

9:00|業務スタート
今日も一日頑張りましょう!

10:30|クライアントからの問合せ対応
お電話でいただいた質問に回答。
事前に研修で対応方法をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応できます。
困った時は上長やシステム担当がサポートするのでご安心ください。

12:00|昼食でリフレッシュ
社内のリフレッシュスペースで気分転換。ランチに行ってもOKです!

15:30|チームスタッフへのアドバイス
チームスタッフの電話接客に関して、気になる点や改善できるポイントをアドバイス。
自分では気付かないようなポイントを優しく指導してあげてください。

18:00|業務終了・申し送り
1日の業務を振り返り、対応漏れがないかをチェック。
翌日の準備をして業務終了です。

★午前と午後に各10分ずつの小休止あり

仕事の魅力

POINT01 チームの成長やクライアントの事業成長に貢献できるやりがい

お客様の声や運用の数値データをクライアントへ報告し、改善提案を行うことも業務の一環です。どうしたらお客様に喜んでいただき、クライアントに貢献できるか、課題の改善策を考え、提案を行います。カスタマーサービスの視点から、製品やサービスの価値を高める改善施策にも携わることができる仕事です。そのため、クライアント成功の一翼を担う大きなやりがいを感じられます。
さらに、人材育成を通じてオペレーターの成長を実感できるというやりがいも。「あなたがSVでよかった!」といった言葉をかけてもらえた時は、大きな喜びを味わえます。

POINT02 幅広い経験を通じてチーム管理のスペシャリストに。

SVとして、運用管理から、品質管理、業務改善、人材育成まで幅広く携わることができます。だからこそ、クライアントの視点に立った分析力・提案力や、マネジメント力など、多種多様なスキルを習得可能。チーム管理のスペシャリストを目指せます。

アピールポイント

資格取得支援制度について

■コスメコンシェルジュ、登録販売者資格をお持ちの方…資格手当7700円を毎月支給します
■入社後に上記資格を取得される方…取得費用約5万円を会社が全額負担します

気になる

応募する

募集要項

雇用形態

正社員

試用期間中の雇用形態に差異なし

給与

シフト勤務|月給27万800円~33万4,700円
平日限定勤務|月給25万5,800円~31万6,200円
※固定残業代10時間分(シフト:1万8,283~2万2,710円/平日限定:1万8,075~2万2,450円)を含む。超過分は別途全額支給

※経験・能力・意欲・前職給与などを考慮し当社規定により決定
※研修/試用期間3ヶ月(給与・待遇・福利厚生に差異なし)

【給与例】
■年収421万円~550万円(新宿/シフト勤務の場合の例)
■年収358万円~445万円(新宿/平日限定勤務の場合の例)

勤務地

【東京で積極採用中】

■本社/新宿コンタクトセンター
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F

※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【詳細・交通】
■本社/新宿コンタクトセンター
・JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩7分
・都営大江戸線「新宿西口駅」より徒歩6分
【転勤の可能性】
ありません
【勤務地一覧】
・東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F

勤務地一覧をすべて見る

応募資格

■高卒以上
■業務マニュアル、報告書の作成経験がある方
■コールセンターでのお客様対応経験がある方
※雇用形態は不問です

◎コミュニケーションが好きで得意な方
◎幅広いマルチな仕事がしたい方
◎裁量が大きな環境で主体的に取り組みたい方

★業務マニュアルや月次報告書を作成できる程度の「PCスキル」が必要になる仕事です
└Excelがメイン。標準レベルのWordのスキル・Powerpointで提案書等が作成できる方は活かせます

≪こんな方は歓迎します≫
□正社員として長く働ける職場で活躍したい方
□オペレーターからSVに挑戦したい方
□キャリアアップを目指したい方
□美容・ヘルスケア・食品業界に興味がある方

勤務時間

【シフト勤務】
9:00~21:00の間(実働8時間:土日祝日を含む)
※当初は、平日9:00~18:00

<シフト例>9:00~18:00/12:00~21:00

【平日勤務】
平日9:00~18:00(実働8時間)

【残業について】
月平均10時間以内と少なめ。仕事と家庭を両立したい方にも最適です。

休日休暇

≪年間休日125日(平日限定勤務)・年間休日115日(シフト勤務)≫
■完全週休2日制(土・日・祝)※平日限定勤務の場合
■シフト制(4週8休)※シフト勤務の場合
■夏季休暇
■年始休暇
■バースデー休暇
■リフレッシュ休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

【産休育休活用例】
産育休の取得実績あり。「同じ会社で長く活躍したい」という方は、当社で長期的なキャリアを築いていただけます。

待遇・福利厚生・その他

■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月 ※シフト制のみ)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■バースデープレゼント
■特別社割制度
※希望者は約40社のコスメやサプリメントを半額~3割引といったお得な価格で購入できます
■外部研修制度
■私服勤務OK
■オフィス内禁煙
■休憩スペース・ウォーターサーバーあり

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当北川より

美容・ ヘルスケア・食品分野に特化したカスタマーサービスの開発と運営代行を行うインフォダイレクト。AIやチャットボットの導入が進む業界において、電話の接客力を強みとした人にしかできないカスタマーサービスで高い評価を得ていることが特長です。そんな同社の成長を担うのが、【事業開発担当】と【SV】。これまでの経験を活かし、自己成長や達成感を得たい方に最適な環境だと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

■マネジメント力・リーダーシップ
■人材育成力
■電話対応力
■資料作成力
■美容・ヘルスケア・食品の業界知識

reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

個人を尊重し、ワンチームで助け合いながら組織として成長を続けている会社だと感じます。 また、学習の機会も多く、仕事を通じて多くのことを学ぶことができ、自分自身も大きく成長することができる環境の会社だと思いました。

(男性/中途)

年齢、職歴に関係なく、適性を見て仕事を任せてもらえます。 やりがいに直結し、モチベーション高く取り組むことができます。 お客様との繋がりやコミュニケーションを大切にしており、 お客様に寄り添った対応には入社当初驚きました。 毎日成長を感じることができる会社だと思います。

(女性/中途)

会社概要

人間らしさが活きる!未来の可能性~美容・ヘルスケア・食品×カスタマーサービス~

美容/ヘルスケア/食品業界に特化したカスタマーサービスの開発と運営の受託を行う当社。当業界に精通したアウトソージング専門会社はなく、通販企業やメーカーとの取引を増やしています。AIが進化してもカスタマーサービスには人間らしい対話が不可欠。AIは情報を提供できても、感情表現や信頼関係の構築が難しいからです。高い応対品質を強みとした独自のサービスはAIと共存し「人間らしさが活きる」未来の可能性に繋がります。

人間らしさが活きる!未来の可能性~美容・ヘルスケア・食品×カスタマーサービス~

会社名

株式会社インフォダイレクト

事業内容

■当社のモットー
デジタル時代故に「人と人がつながる対話」を大切に、どんな時もお客様を心から笑顔にするプロのヒューマンメディア®サービスカンパニーであり続けます。

【事業内容】
■各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
■営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
■販売促進支援サイトの企画運営
■販売促進ツールの企画制作
■各種セミナー/パーティ/イベントの企画運営
■その他業務

設立

1989年7月27日

資本金

2000万円

従業員数

72名(2025年3月現在)

【平均年齢】
35.9歳

代表者

代表取締役 笠井 治仁

【代表者略歴】
東京理科大学卒。ダイレクト・レスポンス・マーケティングと感動経営を学び起業。美容・ヘルスケア・食品に特化したコールセンター運営で顧客の事業成長に貢献すると共に、ワン&オンリーサービスの開発に取り組む。

備考

コンタクトセンターを5拠点で運営
東京都新宿区:1拠点/北海道北見市:3拠点/山口県下関市:1拠点

さまざまなポジションで女性が活躍中。頑張りをしっかりと評価しますので、キャリアアップを目指せます。
さまざまなポジションで女性が活躍中。頑張りをしっかりと評価しますので、キャリアアップを目指せます。
産育休制度の取得実績があり、社員全員でサポートしているため安心して長くご活躍いただけます。
産育休制度の取得実績があり、社員全員でサポートしているため安心して長くご活躍いただけます。
皆勤手当や親孝行手当等の諸手当も充実。好待遇のもと安定した働き方を叶えます。
皆勤手当や親孝行手当等の諸手当も充実。好待遇のもと安定した働き方を叶えます。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に2日~3日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

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当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営する
株式会社インフォダイレクト 女の転職type採用事務局が、
採用進捗状況把握のために、応募情報の一部を閲覧(※)させて頂きます。予めご了承ください。
 
(※)
[女の転職type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが
求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。
なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。
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問い合わせ

株式会社インフォダイレクト
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
担当者 / 採用担当/長谷川・土谷
tel / 0120-599-541

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  • 女性社員の割合

    データの説明
    女性 87

    残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    10時間

    全国平均
    当社

    有給取得率

    データの説明

    58

    86

    全国平均
    当社

    株式会社インフォダイレクト

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