仕事内容
入社前に建設業界の知識は不要/社員の9割が業界未経験スタート/20代・30代活躍/女性社員の育休取得率100%/男性社員の育休取得実績もあり/カジュアルウェアOK/フリードリンク常備/ノートPC&スマホ貸与
当社が提供するWebサービスの
カスタマーサクセス業務をお任せします!
<具体的には>
■顧客契約前後における導入支援
■サービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
■サービス利用促進につながる施策検討・実施
■チームのパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動
<担当するサービス>
★CO2算定サービス「TansoMiru」
★電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
★建設現場施工管理サービス「Buildee」など
<社員構成>※2025年4月時点
*グループ人数10名
*平均年齢31歳
*中途入社100%
*業界未経験者80%
\上司はどんな人?/
大手人材サービスで営業責任者を経験した後、
物流系IT企業で営業マネージャーとして活躍。
2020年リバスタに入社。
カスタマーサクセスの立ち上げに関わり、
グループの責任者としてユーザーの利便性向上などに尽力しています。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
教育担当者がマンツーマンで業務をレクチャーしますが、
チームメンバー全員であなたの成長をサポートします!
▼入社後~2ヵ月
システムの仕様や利用方法について理解を深め、
ユーザーに対して説明ができるように
経験豊富なメンバーがレクチャーします。
▼入社2ヵ月以降
顧客担当として現場へのシステム導入支援や
利用定着といった実践にチャレンジ!
営業チームと協力しながらシステムの利用が
拡大するよう現場へのサポートを行っていきます。
▼入社6ヵ月以降
導入支援が進んだお客様に対して、
当社の他サービス提案などを通して付加価値を提供。
営業担当と連携してさらなる顧客ニーズに応えます!
●建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」
2024年4月にリリースしたばかりの新しいサービス。
●電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
排出事業者数3,700社、収集運搬業者数1万社、
処分場数4,000カ所、累計利用現場数69万現場を突破!
●建設現場施工管理サービス「Buildee」
大手ゼネコンを中心に2024年時点で
562社・21,656現場にご利用いただいています。
この他にもESG経営、SDGsといった潮流がある中、
既存顧客向けに建設現場のCO2算定サービスなどの
提案を行っています。
多種多様なサービスを展開し、
建設現場のDX化において優位性をもつ当社なら
未経験からでも実績を積みやすく
プロのカスタマーサクセスへと成長できます!
アピールポイント
社員の約9割が業界未経験者!
研修など丁寧なサポート体制があるので
未経験スタートの方もご安心ください。
ご本人が組織の長となる「管理職コース」orスペシャリストとしてのキャリア極める「専門職コース」のどちらかを選択できます。さらに「社内公募制」もあり、自発的にキャリアアップを目指していける環境があります。