カスタマーサクセス

◆顧客全体でのDXを実現
◆カスタマーサクセスの方法や組織のあり方などが身につく

本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）
及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、
顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、
その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、
顧客全体でのDXを実現していきます。

【ミッション】
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。

【業務内容】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、
　勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

（変更の範囲）上記を除く当社関連業務

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『スパイダープラス株式会社 type採用事務局(以下事務局)』を通じて応募依頼を受付させていただきます。

応募依頼と同時にtype転職エージェントへのご登録が完了し、
転職サポートサービスご利用承諾・開始となります。
予め下記URLより『利用規約』『個人情報の取扱い』をご覧いただき、同意の上でご応募ください。
利用規約：https://type.career-agent.jp/aboutus/rule.html
個人情報の取扱い：https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

※ご応募後の流れについては事務局よりご連絡いたします。
※求人内容の詳細は事務局面談の際にご説明いたします。
※事務局よりご連絡させていただく可能性がございますので、応募時にご連絡先をご確認ください。
※事務局からのご連絡が選考通過をお約束するものではないことご了承ください。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせていただく可能性がございます。
※type採用事務局とは？：https://woman-type.jp/s/support/job/15.html

スパイダープラス株式会社
〒 107-0052 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル

※メールでのご質問は、
件名に「スパイダープラス株式会社への質問」 と記載しお送りください。
担当者 ／ 採用事務局担当
E-mail ／ agent@type.jp