仕事内容
＼転勤なし＆短時間勤務制度あり／
社員もお客様も“安心”できる企業へ
ANAテレマート株式会社は、お客様とANAをつなぐ架け橋として「つぎも・いつも・ずっとANA！」を実現しているANAグループの企業。
現在、お客様の快適な空の旅をサポートする「コミュニケーター」を募集しています。
電話・メール・チャットを通じて、お客様のさまざまなご要望やお問い合わせに対応するポジションです。
【具体的な業務は…】
地域限定型正社員（エキスパート職）として、国際線や国内線、マイレージに関するお問い合わせ業務に携わっていただきます。
まずは、国際線に関するお電話でのお問い合わせ対応からスタート。
丁寧な研修があるため、未経験の方も安心して始められます。
その後は段階的に業務の幅を広げながら、
■ ANAマイレージクラブに関するご案内（マイルの積算・活用方法など）
■ メール・チャットによるお問い合わせ対応
など、さまざまな対応スキルを身につけていくことが可能です。
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◇ 残業は月平均3時間ほど
お問い合わせ対応は基本的にその場で完結。
お客様対応がきり良く完了すれば定時で退勤できるため、オンオフのメリハリをつけて働けます。
◇ 年間休日121日＋長期休暇もOK
しっかり休める環境も魅力のひとつ。
最大14連休の申請も可能で、旅行やリフレッシュの時間もたっぷり確保できます。
◇ 給与水準アップ
2025年度には賃金の引き上げを実施。
さらに、賞与は年3回支給されており、2024年度支給実績は“7ヶ月分”！
好調な業績はしっかりと社員に還元し、努力がきちんと評価される環境です。
仕事の魅力
▶ 約1ヶ月の座学研修
航空業界の基礎知識や敬語、電話応対など、基本からしっかり学べます。
▶ 約1週間のOJT
先輩社員が隣について、実際のお客様対応をスタート！安心感のある環境で少しずつ業務に慣れていただきます。
▶ 約1ヵ月の実務は“新人島”からスタート
OJTが終わったあとも、同期を集めた「新人島」をオフィス内につくり、電話応対するので安心。困った時は、すぐに先輩が駆け付けてサポートします！
◇ フロアにはいつでも相談できる“フロアアドバイザー”が常駐
◇ 全国の拠点責任者（インチャージ）とも内線ですぐに連携OK
◇ ANAグループの自己啓発制度が充実
⇒スキルアップやキャリア形成を目指す方にもぴったりの環境です♪
アピールポイント
お客様からのお問い合わせは、日本国内にとどまらず世界中から寄せられます。
そのため、英語をはじめとした語学力を活かせるチャンスもたくさん！
とはいえ、語学スキルは必須ではありません。
「英語はあまり得意じゃないけど、人と接するのが好き」
「これから語学を学んでいきたい」
そんな想いをお持ちの方も、もちろん大歓迎です。
入社後は、業務に必要な知識や対応スキルを段階的に習得できる研修制度をご用意しています。
未経験の方でも安心してスタートできるよう、丁寧なサポート体制が整っていることも当社の特徴です。
当社では、社員の半数以上が女性。
ライフステージの変化にも対応できるよう、無理なく働ける環境が整っています。
また、女性管理職の登用実績は約90％と高く、意欲や頑張り次第でキャリアアップを目指すことも可能です。
気になる
