ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部

『充実研修』×『働きやすい環境』で、
ITスキルをじっくり身につけませんか？

伊藤忠グループ・ベルシステムグループの一員である当社。

安定した経営基盤を活かして、
手厚いサポート体制とプライベートを大切にできる
働き方を実現しています！

＼*充実した研修でスキルアップ*／
入社後は、ビジネスマナーやIT知識をイチから学べる、
1ヶ月間の研修からスタート！
専任の教育チームが、豊富なノウハウをもとに、
一人ひとりのペースに合わせてしっかりサポートします◎

＼*大手グループならではの好環境*／
＊残業平均10時間以下
＊年間休日124日
＊有休平均取得14.3日
＊産育休取得実績あり＆復帰率100％
＊「プラチナくるみん」「えるぼし」認定

当社で新しい自分になりませんか？

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部 — 経験ゼロでも大丈夫！ITへの興味だけあればOKです♪
未経験からスタートした社員も多数活躍しています！

アピールポイント

アイコンの説明

職種未経験OK
業種未経験OK
第二新卒OK
学歴不問
経験者限定
研修・教育あり
転勤なし
リモートOK
土日祝休み
残業20時間以内
産育休活用有
服装自由
女性管理職在籍
休日120日～
育児と両立
ブランクOK
時短勤務あり
資格取得支援
副業OK
国認定取得

仕事内容

★未経験OK！IT業界に興味がある方を歓迎します♪
★リモートワークあり（会社規定あり）
★年間休日124日＆有休平均取得14.3日
★産育休取得・復職実績多数
★資格取得支援＆合格お祝い金あり

PCやシステムの「困った！」をサポートするお仕事です◎
「PCが動かない」「操作方法がわからない」などのお悩みに、
電話・メール・チャットで対応します。
研修あり&マニュアル完備で、未経験の方も安心してスタートできますよ！

＜お任せすること＞
・PCやシステムのトラブル対応(電話・メール・チャット等)
・業務システムの使い方のご案内
・PCの初期設定（キッティング）など

★3～4名程度のチームで協力しながら進めるので、一人になる心配はありません！
未経験の方・経験が浅い方は先輩のフォローを受けながら業務を進められます◎

※（変更の範囲）：会社の定める業務

仕事の魅力

POINT01 経験ゼロでも大丈夫！ITへの興味だけあればOKです♪

「ITって難しそう...」「パソコンスキルがないけど大丈夫？」
そんな不安は一切不要です！当社では一から丁寧に教える体制が整っているので、
これまでの経験やスキルは問いません。

「販売や接客経験はあるけれど、事務は初めてで不安」という方は、
今までのコミュニケーションスキルが活かせる環境なので、安心してください！

あなたの「やってみたい」という気持ちを、私たちは全力でサポートします◎

POINT02 伊藤忠グループならではの安定基盤で、女性も安心◎

★年間休日124日＆有休取得率83.5%(取得平均14.3日)
★フレックスホリデー(有給休暇のほかに2日間の特別休暇を付与)
★5日以上の連休も取得OK
★残業平均月10h程度
★子育てサポート企業「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」取得
★産育休復帰率100%（男性の育休実績もあります）
★時短勤務制度（在籍1年以上の方が対象）

アピールポイント

教育制度について

▼入社後1ヶ月▼
研修チームの講師が基礎から丁寧にレクチャーします。資料を見ながら学んだり、実際に問題を解いたりと、段階を踏んでスキルを習得できるため、未経験の方でも安心です◎IT業界未経験の方、約80名が受講し、着実に成長を遂げてきた実績あり！基礎から学べる環境です◎

▼2ヶ月目▼
現場でのOJTにて、実際の業務を通じて実践的なスキルを習得！一人ひとりの成長ペースに合わせてサポートします。

資格取得支援制度について

業務に関わる資格の受験費用・合格お祝い金を支給しています！※会社規定あり

《取得例》
Cisco CCNA、CompTIA Network+、CompTIA Security+、CompTIA Server+、ITIL4ファンデーション、ITパスポート、RPA Developer Foundation Diploma、TOEIC、Excel VBA Standard、データベーススペシャリスト、ネットワークスペシャリスト、基本情報技術者:、情報セキュリティマネジメントなど

→述べ100名以上が取得しました！

女性管理職について

女性管理職多数在籍！活躍次第でどんどんキャリアアップできる環境です♪

★MBO（目標管理）面談
「どんなスキルを身につけたいか？」「どんなキャリアを目指したいか」など、個人の目標に応じたサポートを行っています。
★スキルUP支援
上記の面談で必要なスキルが明確になったら、社内研修・外部研修により最短距離でスキルを習得可能！

気になる

シンプル応募

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】: ■正社員登用制度
└最短6ヶ月～3年程度で登用となった実績があります！
└登用実績100名超え
└年2回チャンスあり

＼安心制度／
正社員になった後も、地域限定で働ける制度があります！※会社規定あり

給与

■未経験
月給22万円～＋賞与年2回

■経験者（ヘルプデスクの経験1年以上を想定した場合）
月給24.5万円～35万円＋賞与年2回

※経験・スキルを考慮して決定します
※残業代は1分単位で全額支給します
※試用期間はありません

【給与例】: 年収343万（月給26万/入社3年目 27歳）
年収430万（月給33万/入社7年目 30歳）

【勤務地別給与】: ・東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都新宿区西新宿8/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都墨田区錦糸1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都千代田区有楽町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都港区北青山2/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都中央区銀座4/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都港区赤坂1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都港区六本木1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都渋谷区千駄ケ谷4/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都渋谷区代々木3/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都新宿区市谷本村町5/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都新宿区西新宿6/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都千代田区霞が関3/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都千代田区麹町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都千代田区神田神保町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都千代田区神田練塀町85/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都千代田区大手町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都品川区上大崎2/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都文京区小石川1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都墨田区吾妻橋1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都江東区東陽4/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都港区元赤坂1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都港区虎ノ門4/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都港区三田3/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・東京都港区芝浦三丁目1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・神奈川県横浜市都筑区二の丸1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・埼玉県さいたま市大宮区北袋町1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・埼玉県所沢市くすのき台1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・大阪府大阪市北区梅田1/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・大阪府大阪市淀川区西宮原2/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円; ・大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル/契約社員/月給 220,000円 ~ 350,000円

勤務地

★週2日まで在宅勤務OK
※会社規定あり・配属案件により、在宅の可否は異なります
★U・Iターン歓迎

東京本社または東京23区内のプロジェクト先に勤務いただきます。

【本社】
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル

◆未経験の方
一か月の研修期間東京は本社または大阪オフィスでの研修となります。
2か月目以降は、東京本社・大阪オフィス以外にも当社オフィスやプロジェクト先での就業も可能です。
※大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング

※(変更の範囲)会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

【詳細・交通】: ■東京本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分
■大阪オフィス／JR大阪環状線「大阪駅」より徒歩1分、地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩2分

【転勤の可能性】: 転居を伴う転勤はありません

【勤務地一覧】: ・東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル; ・東京都新宿区西新宿8; ・東京都墨田区錦糸1; ・東京都千代田区有楽町1; ・東京都港区北青山2; ・東京都中央区銀座4; ・東京都港区赤坂1; ・東京都港区六本木1; ・東京都渋谷区千駄ケ谷4; ・東京都渋谷区代々木3; ・東京都新宿区市谷本村町5; ・東京都新宿区西新宿6; ・東京都千代田区霞が関3; ・東京都千代田区麹町1; ・東京都千代田区神田神保町1; ・東京都千代田区神田練塀町85; ・東京都千代田区大手町1; ・東京都品川区上大崎2; ・東京都文京区小石川1; ・東京都墨田区吾妻橋1; ・東京都江東区東陽4; ・東京都港区元赤坂1; ・東京都港区虎ノ門4; ・東京都港区三田3; ・東京都港区芝浦三丁目1; ・神奈川県横浜市都筑区二の丸1; ・埼玉県さいたま市大宮区北袋町1; ・埼玉県所沢市くすのき台1; ・大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング; ・大阪府大阪市北区梅田1; ・大阪府大阪市淀川区西宮原2; ・大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル

応募資格

★IT業界・職種未経験もOK！
★社会人未経験・第二新卒歓迎
★学歴不問

＼こんな方にピッタリです！／
☆お礼を言われると、嬉しい！と思う方
☆変化することにワクワクや面白いと感じる方
☆人から頼られたり相談を受ける事が多い方

契約の更新　有（契約期間満了時に判断）／更新上限　なし

【あると望ましい経験・能力】: ★ヘルプデスクのご経験年数が1年以上ある方は優遇します！
※必須ではございません

勤務時間

9:00～17:30（実働7時間30分・休憩60分）

未経験の方は2か月目以降、
経験者の方は配属される案件によって、一部シフト勤務(土日祝含む・実働8h)の場合があります。
（シフト例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他

【残業について】: 残業はほぼなし。無駄な残業をしない風土が根付いており、メリハリをつけて働けます！

育児と両立しやすい

女性が7割の会社で子育て中のメンバーも多数。残業はほとんどなく、家族との時間も大切にできます♪

休日休暇

<<年間休日124日>>
■完全週休2日制(土・日・祝日)
※未経験の方は2か月目以降、経験者の方は配属される案件によって、一部シフト勤務(土日祝含む・実働8h)の場合があります。
（シフト例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他
■有給休暇（取得率83.5％）
　∟有給取得平均14.3日！
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率83.5％）
■産前産後・育児休暇（復帰率100％）
■介護休暇
■子の看護休暇（在籍1年以上対象）
■裁判員休暇
■永年勤続特別休暇

待遇・福利厚生・その他

■昇給（年2回）
■賞与（年2回）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診・人間ドック）
■各種保養所
■ベネフィットワン
■時短勤務制度（在籍1年以上対象）
■オフィスカジュアル
■CTCグループ社員向けのサービス利用可能
■フレックスホリデー制度（特別休暇を年2日付与）
　※土日祝などを合わせ5連休以上から取得可能、中には年末年始休暇と繋げて10連休を取る方もいます！
■副業OK（会社規定あり）

【未経験→正社員】3年で年収100万円アップも！

「未経験だけど将来が不安...」そんな悩みを解消できる、明確なキャリアパスをご用意しています！

＜実際のキャリア例＞
入社後はまず基礎を習得し、一般的な業務を担当。
2年目後半からはスーパーバイザー（SV）のフォロー業務に携わり、
3年目以降には社外のお客様に対して業務改善提案をするまでに！

上記のキャリアパスを歩んだ先輩は正社員に登用したこともあり、
賞与を含め年収100万円以上アップを実現しました！

働く環境の特徴

この仕事の特徴

女の転職！取材レポート

充実した研修やサポート体制が整っており、基礎からしっかり学べる環境が整っている同社。取材で訪れると、「基礎から教えてもらえて安心」という声が多く、未経験からスタートした社員の方がイキイキと働いていました！また、プライベートとの両立のしやすさも大きな魅力。ライフイベントを経ても活躍できる環境を整えているそうです♪同社でなら、オンもオフも充実させながら働き続けられると感じました！

社員の方にインタビューしました

チームの支えで安心して働ける環境: 分からないことがあればすぐに質問できる環境と、丁寧に教えていただけるサポート体制が魅力ですね。特に電話対応は初めてで苦手意識がありましたが、困ったときにはチームのメンバーがチャットでフォローしてくれるので、今では落ち着いて対応できるようになりましたね。ビジネスマナーやITの基礎から丁寧に教えていただけるので、現場配属時の不安はほとんどなく、安心してスタートできました！

会社概要

【CTCグループ・ベルシステム24HDグループ】お客様とビジネスを結ぶ、アウトソーシングパートナー。

伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）とベルシステム24HDの合弁会社として、両グループの強みを活かしたサービスを提供している当社。主な取引先は、CTCグループが直接取引を行う大手企業であり、飲料、IT、物流、医療、官公庁など幅広い業種のクライアントのプロジェクトを取り扱っています。2024年3月からは、「業務効率化」を推進する新事業もスタートしています。また、大手グループとして働き方改革も推進中です。

会社名

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部

事業内容

★未経験・第二新卒歓迎
★ブランクOK
★年間休日124日＆残業少なめ
★有給休暇取得率83.5％
★リモートワークOK　
※配属案件により、在宅の可否は異なります
★正社員登用実績多数
★健康経営優良法人2025
★健康優良企業認定健康第1777号

<事業内容>
■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
■アウトバウンドサービス
■マニュアル作成サービス
■教育・研修サービス
■バックオフィスサービス

<関連会社>
■株式会社ベルシステム24ホールディングス
■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

設立

2000年

資本金

5000万円

従業員数

510名（2025年2月時点）

代表者

代表取締役社長／児玉孝雄

企業HP

https://www.firstcontact.co.jp/

応募・選考

選考プロセス

※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

【STEP1】レジュメによる書類選考
▼
【STEP2】Web面接1回＋適性検査
▼
【STEP3】内定

※ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しております
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡致します
※レジュメの登録がない（内容に不足がある）場合は、選考にあたり提出を依頼する場合があります。また、書類選考が通過となった方は面接日までに履歴書・職務経歴書の提出が必要となります

当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターメディア情報事業部が運営するＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部 type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行（※)しております。予めご了承ください。

（※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

問い合わせ

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部
〒 154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
担当者／採用担当
tel ／ 0120-929-890　営業時間9：00～17:30(土日祝日除く)

ITサポート未経験・文系歓迎リモートOK残業10h以下賞与年2回

『充実研修』×『働きやすい環境』で、
ITスキルをじっくり身につけませんか？