仕事内容
カスタマーサポート★美容クリニック運営法人のバックオフィス部門で、電話やLINEでの患者様のご予約・問い合わせ一次対応、カルテ入力などをお任せします。
美容クリニック本部に新部署を立ち上げ！
予約受付や事務サポートなどの業務をお任せします。
このポジションは今回が初めての採用かつ、クリニック運営において非常に重要な役割です！
これまで受付カウンセラーが担当していた業務の一部を分業化し、新たなポジションとしてスタートすることになりました。
患者様とクリニックの最初の接点となるため、丁寧で質の高い対応を心掛けていただきたいと思います。
…具体的には…
◆電話応対（予約受付・お問い合わせ対応）
患者様からの予約受付や様々なお問い合わせに、正確かつ丁寧に対応していただきます。
◆LINEメッセージ対応（定型文中心）
患者様からのLINEメッセージに対し、主に定型文を用いて迅速かつ的確な情報提供を行います。
◆電子カルテ入力
患者様の情報や予約内容、問い合わせ履歴などを電子カルテに正確に入力・管理します。電子カルテの使用経験がなくても、すぐに慣れていただけるようサポートしますのでご安心ください。
◆その他、簡単な事務作業のサポート
クリニックの円滑な運営を支えるため、多岐にわたる事務作業のサポートをお願いします。
◆患者様からのご相談の一次受付、および必要な部署への業務連絡・伝達
施術後の患者様が抱える不安や疑問に対し、まずは一次受付としてお話を伺い、必要に応じて適切な部署（医師やカウンセラーなど）へスムーズに連携する重要な役割を担います。
仕事の魅力
この仕事は、患者様からのお問い合わせや予約、ご相談など、クリニックにご連絡が来たものに対して対応する業務が中心です。施術をご案内するなどの営業的要素は一切ないので、当然ノルマなどもありません。
バックオフィス業務に専念し、美しくなりたいという患者様の一歩を応援するやりがいを感じていきましょう。
入社後は最大3ヶ月の研修期間を設けています。美容業界未経験の方でも、受付カウンセラーの先輩が丁寧に教えていきますのでご安心ください。
また、研修期間はクリニック内での患者様対応や事務を経験するなど、実際現場の現場に触れる機会もありますので、理解を深めていきましょう。
※研修中はクリニックを出入りするため制服貸与、研修後は私服での勤務となります。
アピールポイント
美容クリニックという特性上、女性スタッフが多いことから女性管理職も多く在籍しています。
仕事とプライベートのバランスを上手に取って働きたいという方はもちろん、「もっと成長したい、キャリアアップしたい」という気持ちにもお応えできるキャリアパスもご用意しています。
あなた次第で理想のキャリアを実現できる環境です。
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