仕事内容
\未経験歓迎♪自社IT製品のカスタマーサポート/
*20~30代の若手社員多数活躍中
*服装・髪色・ネイル自由
*残業は月平均15時間程度
*土日祝休み・実質年休130日以上(有休含む)
当社は、人材ビジネスの業務管理・業務効率化を可能にする、
自社開発のシステム「STAFF EXPRESS」シリーズを提供しています。
あなたには、「STAFF EXPRESS」をご利用いただいているお客様からの、
使い方に関するお問い合わせに回答する【カスタマーサポート】をお願いします。
人材ビジネス企業の業務をサポートすることで、「働く」を支えることのできる社会貢献性の高い仕事です。
▼具体的なお仕事内容は?
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◆お問合せ対応
┗「勤怠の入力方法を教えて」「退職者が出たときの操作手順は?」など、
製品の使用方法についてのお問合せがメイン(電話・メールでのお問い合わせ)。
お客様の困りごとを丁寧にヒアリングし、わかりやすく的確に回答します。
◆対応記録の作成
┗お客様とやりとりした内容を記録に残します。
機能追加や改善などのリクエストがあれば社内に共有。
あなたの意見が製品のブラッシュアップやサービスの向上につながります
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
当社では20代・30代のフレッシュなメンバーが中心となって活躍しており、
未経験からスタートしたスタッフも多数在籍しています。
一方で、コールセンター経験者やベテラン社員も在籍しているため、
わからないことや不安なことを相談すれば、親身になってフォローしてくれる安心の環境です。
社員一人ひとりがリラックスして働けるよう、
快適な職場づくりにも力を入れています。
福利厚生の一環としてお菓子やソフトドリンクを無料で提供する取り組みを開始。
他にも、資格取得支援制度や福利厚生代行サービス『Perk』(映画、飲食、旅行、ジム等を割引価格で利用可)等、ここ数年は年に1個以上のペースで新たな福利厚生を導入しています◎