仕事内容
既存取引先に対するカスタマーサクセス～アップセル/クロスセルだけでなく、チームの戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただきます
■業務内容
既存クライアント対するカスタマーサクセス業務
・顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（ワンキャリア導入目的の明確化・採用体制の構築・採用スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
・顧客の採用進捗に応じた追加提案（アップセル／クロスセル）
過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。
・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
※業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり
■組織
ワンキャリアの利用企業は、昨対比+40%以上のペースで増加しています。
クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスチームの増員を予定しています。
現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍しています。
■ポジションの魅力
・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます
・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です
・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります
仕事の魅力
「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、社員の市場価値向上を支援します。一人ひとりに沿ったキャリアプランシート、1on1「CD-time」、研修、書籍購入補助などで成長を後押し。
東証グロース上場で売上急成長中（2024年54億円、2026年100億円目標）。
マネジメント・事業戦略・人事等、多様なキャリアパスが開かれ、挑戦を応援するカルチャーが根付いています。
ワンキャリアは、社員の多様な働き方を推進。フレックスタイム制（コアタイム11-16時）、リモートワーク（週1まで・手当あり）、育児・介護リモート/時短制度を整備しています。年間休日125日以上、充実した休暇制度でプライベートも重視できます。通勤手当、副業可、入社後のサポート制度も充実しており、安心して長く活躍できる環境です。
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