ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部　第１事業部

＼幅広い世代が活躍中＆ブランクOK／
家庭も、自分も、大切に。経験を活かして無理なく働きませんか？

伊藤忠グループの一員として、大手企業のITサポートを担う当社。

＼家庭と両立できる環境があります／
＊残業少なめ＆17時半退社も可
＊年間休日124日
＊産育休復帰率100％

お任せするのは、ヘルプデスク業務。
残業はほとんどなく、
プライベートを大切にできる環境が整っています！

配属後は、OJT係の先輩がしっかりサポートするので、
ブランクがある方も安心してスタートできます♪

あなたの経験を活かして、
理想の働き方を実現しませんか？

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部　第１事業部 — 経験を活かして大手グループで働きませんか？
◎残業少なめ ◎土日祝休み ◎時短制度あり

アピールポイント

アイコンの説明

職種未経験OK
業種未経験OK
第二新卒OK
学歴不問
経験者限定
研修・教育あり
転勤なし
リモートOK
土日祝休み
残業20時間以内
産育休活用有
服装自由
女性管理職在籍
休日120日～
育児と両立
ブランクOK
時短勤務あり
資格取得支援
副業OK
国認定取得

仕事内容

【月給：26万円～40万円＋賞与年2回】あなたのスキルが輝く場所がここに！◎30代～40代活躍中◎年間休日124日◎残業少なめ◎リモート相談◎「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」取得

伊藤忠グループをはじめとした大手企業の
IT環境を支えるヘルプデスク業務をお任せします。
研修あり&マニュアル完備で
ブランクのある方も安心してスタートできます！

＜具体的な業務内容＞
・企業向けのPCや業務システム等の問い合わせ対応(電話/メール/チャット等)
・PCの初期設定（キッティング）
・申請対応業務　など

＼チームで取り組むスタイル／
OJT係の先輩がしっかりサポートする環境が整っています！
チャットで気軽に質問できるので、
自信のない方やブランクがある方もご安心ください。
メンバー間の情報共有もバッチリです。

＼働きやすさの理由／
突発的な業務が発生しにくく、残業も少ないため、
プライベートの時間を大切にできます。

＼スグ慣れるから安心スタート♪／
業務が属人的にならないようにマニュアル化されているので
どのチームに配属になってもスグに慣れることができます！

＼スキルアップをお手伝い／
社内の教育制度も充実！
また、会社が推奨する資格を取得すると受験料や報奨金の支給もあります！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

仕事の魅力

POINT01 【このお仕事ならでは】ヘルプデスクで得られる魅力とは…

■人の役に立てる喜びを実感できます
ヘルプデスクは、困っている人をサポートするお仕事です。問題を解決して「助かった！」と言ってもらえる瞬間は、大きなやりがいです！

■ITスキルが自然と身につく
パソコンやソフトウェア、ネットワークなど、幅広いIT知識が必要になるため、働きながらスキルアップ環境です！

■チームで働く安心感
一人で抱え込まず、チームで協力して対応することが多いため、仲間と一緒に成長できる環境があります！

POINT02 【ママも安心！家庭と両立◎】伊藤忠グループならではの好環境♪

★プライベート重視派にピッタリ！
□ 完全週休二日制
□ 残業ほぼなし
□ 有休取得率83.5%(取得平均14.3日)
□ 実質年間休日136日
□ 5日以上の連休も取得OK
□ オフィスカジュアル
□ 副業OK（会社規定あり）

★大手ならではの安心制度
□ 産育休復帰率100%
□ 子育て中の時短勤務制度（在籍1年以上対象）
□ 転居を伴う転勤なし
□ 伊藤忠グループの安定企業

「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」取得♪
子育てサポート企業として国からも認定を受けている当社で
ライフステージが変わっても、安心して長く活躍できます。

アピールポイント

教育制度について

座学＋OJT形式で、経験豊富な先輩がサポートしながら実践デビューを目指せます。マニュアルも充実しているので安心です◎

資格取得支援制度について

業務に関わる資格の受験費用・合格お祝い金を支給しています！※会社規定あり

《取得例》
TOEIC、Excel VBA Standard、ITパスポート、データベーススペシャリスト、ネットワークスペシャリストなど

→述べ100名以上が取得しました！

女性管理職について

★3割以上が女性管理職★
頑張り次第で昇給・昇格を目指せます！

＜キャリアサポートについて＞
★年2回のMBO（目標管理）面談
相対的に評価して昇給のチャンスに繋がる制度
定量評価以外にも今後のキャリアについても上長と相談できます！
評価によっては正社員登用のチャンスもご用意しております◎

気になる

応募する

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】: ■正社員登用制度
└最短6ヶ月～3年程度で正社員登用になった実績多数あり！
└登用実績100名超え
└年2回チャンスあり

＼安心制度／
正社員になった後も、地域限定で働ける制度があります！※会社規定あり

給与

★賞与年2回★昇給年2回★
月給26万円～40万円＋賞与年2回

※経験・スキルを考慮して決定します
※残業代は1分単位で全額支給します
※試用期間はありません

【給与例】: 年収343万（月給26万/入社3年目 27歳）
年収430万（月給33万/入社7年目 30歳）

【勤務地別給与】: ・東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都新宿区西新宿8/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都墨田区錦糸1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都千代田区有楽町1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都港区北青山2/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都港区赤坂1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都港区六本木1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都渋谷区千駄ケ谷4/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都渋谷区代々木3/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都新宿区市谷本村町5/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都新宿区西新宿6/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都千代田区神田神保町1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都千代田区神田練塀町85/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都千代田区大手町1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都文京区小石川1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都墨田区吾妻橋1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都江東区東陽4/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都港区元赤坂1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都港区虎ノ門4/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都港区三田3/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・東京都港区芝浦三丁目1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・神奈川県横浜市都筑区二の丸1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・埼玉県さいたま市大宮区北袋町1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・埼玉県所沢市くすのき台1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・大阪府大阪市北区梅田1/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・大阪府大阪市淀川区西宮原2/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円; ・大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル/契約社員/月給 260,000円 ~ 400,000円

勤務地

★週2日まで在宅制度あり
※会社規定あり・配属案件により、在宅の可否は異なります
★U・Iターン歓迎

東京本社またはプロジェクト先に勤務いただきます。

【本社】
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル

※(変更の範囲)会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

【詳細・交通】: ■東京本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分
■大阪オフィス／JR大阪環状線「大阪駅」より徒歩1分、地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩2分

【転勤の可能性】: 転居を伴う転勤はありません

【勤務地一覧】: ・東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル; ・東京都新宿区西新宿8; ・東京都墨田区錦糸1; ・東京都千代田区有楽町1; ・東京都港区北青山2; ・東京都港区赤坂1; ・東京都港区六本木1; ・東京都渋谷区千駄ケ谷4; ・東京都渋谷区代々木3; ・東京都新宿区市谷本村町5; ・東京都新宿区西新宿6; ・東京都千代田区神田神保町1; ・東京都千代田区神田練塀町85; ・東京都千代田区大手町1; ・東京都文京区小石川1; ・東京都墨田区吾妻橋1; ・東京都江東区東陽4; ・東京都港区元赤坂1; ・東京都港区虎ノ門4; ・東京都港区三田3; ・東京都港区芝浦三丁目1; ・神奈川県横浜市都筑区二の丸1; ・埼玉県さいたま市大宮区北袋町1; ・埼玉県所沢市くすのき台1; ・大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング; ・大阪府大阪市北区梅田1; ・大阪府大阪市淀川区西宮原2; ・大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル

応募資格

★第二新卒歓迎・ブランクのある方も歓迎！
★高卒以上
★IT業界で電話・お客様対応のご経験をお持ちの方
　└ヘルプデスク経験や情シス経験、運用保守経験者など

＼こんな方にピッタリです！／
□ 残業が少ない働き方がしたい方
□ 有給が取りやすい環境が良い方
□ プライベート重視で働きたい方
□ 女性が働きやすい職場が良い方
□ 労務管理が行き届いた会社で働きたい方

契約の更新　有（契約期間満了時に判断）／更新上限　なし

勤務時間

会社所定労働時間9：00～17：30（実働7時間30分・休憩60分）
※一部土日祝含むシフト勤務の業務もあります。
例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00

【残業について】: 残業ほぼなし。無駄な残業をしない風土が根付いており、メリハリをつけて働けます！

育児と両立しやすい

女性が7割の会社で子育て中のメンバーも多数。残業はほとんどなく、家族との時間も大切にできます♪子育て中の社員が多く在籍しており、急なお休みにも「お互い様」と理解があるのが当社の自慢。時短勤務を利用しながら活躍する女性マネージャーもいるなど、ライフステージが変わっても安心してキャリアを継続できます。

休日休暇

＜＜年間休日124日（年度によって変動あり）＞＞
■完全週休2日制
■有給休暇（取得率83.5％・有給取得平均14.3日！）
■フレックスホリデー
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（復帰率100％）
■介護休暇
■子の看護休暇（在籍1年以上対象）
■裁判員休暇
■永年勤続特別休暇

待遇・福利厚生・その他

■昇給（年2回）
■賞与（年2回）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■休日勤務手当
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診・人間ドック）
■各種保養所
■ベネフィットワン
■時短勤務制度（在籍1年以上対象）
■オフィスカジュアル
■CTCグループ社員向けのサービス利用可能
■フレックスホリデー制度（特別休暇を年2日付与）
　※土日祝などを合わせ5連休以上から取得可能、中には年末年始休暇と繋げて10連休を取る方もいます！
■副業OK（会社規定あり）

働く環境の特徴

この仕事の特徴

女の転職！取材レポート

今回の取材で最も心に残ったのは、社員一人ひとりを財産と考える温かい社風です！未経験者にはチーム一丸で支える教育体制があり、安心してキャリアを始められる環境。そして経験を積んだ先には、正社員登用やSV、別部門への異動など多彩な道が拓けていることにも感心しました◎年齢や経験を問わず、誰もが自分らしく成長できる。そんな確かな手応えを感じた取材でした♪

社員の方にインタビューしました

子育てと両立できたのは、仲間のおかげです！: 子どもが小さいうちは、時短勤務を利用していました。ヘルプデスクは窓口時間が決まっているので不安もありましたが、周りのメンバーが本当に協力的で。「困ったときはお互い様」と自然にサポートし合えるんです。子どもの急な発熱で休む時も、みんなが快く業務を引き継いでくれました。同じように子育てをしながら働く仲間が多いからこそ、心強かったですね。この「持ちつ持たれつ」の文化が、当社の何よりの魅力だと思います。

40万円スタート可◎経験を活かして収入もキャリアも！: あなたの経験は、ここで正当に評価されます。

＜キャリアアップ例＞
▼入社後：ヘルプデスク経験を活かし、即戦力として活躍
▼1～2年後：SV（スーパーバイザー）としてチームのフォロー
▼3年目以降：正社員登用試験に見事合格し、正社員へ！

実際にこのキャリアを歩んだ先輩は、働きやすさにプラス、安定した雇用と役職を得て、年収も大幅にアップさせました。あなたの頑張りを、私たちは見逃しません。

社員からの評判・口コミをチェック！

年齢層が若く、女性の多い会社だと思います。チームメンバーは20代半ばがメインで、マネージャー層も30代半ばくらいとチームメンバーの年齢と大きく差がないため上司への相談もしやすく、話しやすい雰囲気です。

(女性/中途)

社内には25歳～35歳の層が多く、業界未経験で入社してもキャリアアップできるような仕組みを会社全体で実施しているのも、社員の育成に重きを置いていて魅力的だと感じます。 2つの会社の合併会社になるので、福利厚生などそれぞれのいい部分を生かした会社作りができているのも魅力です。

(女性/中途)

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部　第１事業部の社員からの評判・口コミをすべて見る

会社概要

≪CTCグループ・ベルシステム24HDグループの大手グループ！≫安定×自分らしい働き方が叶う会社です+.☆゜

プライム上場の伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）とベルシステム24HD。私たちは、ITとコミュニケーション、両社の強みを融合させたサービスを提供しています。CTCグループが取引を行う大手企業が主なクライアントであり、安定した事業基盤が魅力です。そうした環境のなかで、私たちが何よりも大切にしているのは「人」。社員一人ひとりの成長を、会社としてしっかりサポートします。

会社名

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部　第１事業部

事業内容

*＼伊藤忠グループならではの環境／*
…………………………………………
★ブランクOK
★年間休日124日＆残業少なめ
★有給休暇取得率83.5％
★リモートワークOK　
※配属案件により、在宅の可否は異なります
★正社員登用実績多数
★健康経営優良法人2025
★健康優良企業認定健康第1777号

<事業内容>
■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
■アウトバウンドサービス
■マニュアル作成サービス
■教育・研修サービス
■バックオフィスサービス

<関連会社>
■株式会社ベルシステム24ホールディングス
■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

設立

2000年

資本金

5000万円

従業員数

510名（2025年2月時点）

代表者

代表取締役社長／児玉孝雄

企業HP

https://www.firstcontact.co.jp/

応募・選考

選考プロセス

※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

【STEP1】レジュメによる書類選考
▼
【STEP2】Web面接1回＋適性検査
▼
【STEP3】内定

※ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しております
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡致します
※書類選考時、履歴書と職務経歴書のご送付をお願いしておりますので、事前にご用意ください

当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターメディア情報事業部が運営するＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部　第１事業部 type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行（※)しております。予めご了承ください。

（※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

問い合わせ

ＣＴＣファーストコンタクト株式会社　サービスビジネス本部　第１事業部
https://www.firstcontact.co.jp/recruit/
〒 154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
担当者／採用担当
tel ／ 0120-929-890　営業時間9：00～17:30(土日祝日除く)

ヘルプデスク月26～40万在宅制度あり残業少なめ年間休日124日

＼幅広い世代が活躍中＆ブランクOK／
家庭も、自分も、大切に。経験を活かして無理なく働きませんか？