仕事内容
★未経験・第二新卒・社会人デビュー・ブランクがある方歓迎
★研修充実！お辞儀の仕方からレクチャー
★ワンオペでのフロント業務なし
★グループホテルでの宿泊・飲食・宴席代20%引き
フロント業務をはじめとするお客様対応全般をお任せします。
心のこもったおもてなしと地域の情報で、お客様の旅行や出張に彩りを添えます♪
◆チェックイン等のフロントでのお客様対応（昼夜ともに2～3名体制 ※ワンオペなし）
◆予約・問い合わせ対応（メール・電話）
◆予約サイトでのレビュー返信や情報更新
◆清掃スタッフと連携し、部屋の清掃状況などの確認
◆備品の発注や在庫の管理
◆イベントの企画
└フードフェアや季節のイベント など
お客様に「またリオ・ホテルズを利用したい」
と思ってもらうために、
常にお客様に見られているという意識を持って姿勢や仕草に気を遣い、
最高のおもてなしをします。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
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* 早番 *
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8:00 出勤・夜勤の方からの引継ぎ
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8:30～11:00 チェックアウト対応
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11:00～14:00 事務作業、休憩（1時間）
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14:00～15:00 チェックイン開始前の最終確認
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15:00～17:00頃 チェックイン対応
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17:30 退勤
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* 夜勤 *
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22:00 出勤
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22:00～チェックイン対応
▼
0:00～6:30 口コミの返信や、翌日のチェックイン準備、休憩（1時間）
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6:30～7:00 チェックアウト対応
▼
7:30 日勤への引継ぎ・退勤
◎夜勤は、チェックインとチェックアウトの
どちらも対応していただくため、よりお客様と関わることができます！
仕事の魅力
お客様から「何かオススメはない？」と聞かれた際に、
「ネットで調べても出てこないんですけど、実はここのお店がすごく美味しいんですよ♪」
「あまり有名ではないですが、この観光スポットが美しいんです！」
などとお答えするのも"地域愛"を大切にしている当社では大切な仕事の一つ。
日ごろから地域の情報にアンテナを張り、お客様にぴったりの情報を準備します！
時にはオリジナルで地域の魅力をまとめたパンフレットを作ったり、
地域と連携してスタンプラリーを開催することも。
自分の視点で地域の魅力を伝えていくなかで、
お客様の笑顔や感動を直接感じられるやりがいのあるお仕事です！
★10名以上採用予定！同期と楽しく働ける
★完全人柄採用・未経験スタートの方も多数
★研修ではビジネスマナーからレクチャー
★お話好きが活かせる
「地元を大事にしたい」「ホテルのコンセプトに惹かれた」など、
さまざまな想いで転職してきた仲間が多数活躍中！
特別なスキルはなくても大丈夫です◎
お話好きや、ささいな気配りが活かせます！
もちろん、手厚い研修であなたの成長をしっかりとサポート。
基本的なビジネスマナーや、お辞儀の仕方など
基礎からしっかりと学べるので、社会人デビューにもピッタリの環境が整っています！
オープニングスタッフとして同期と一緒に働けるので、
困ったときもすぐに相談できる仲間がいるのも、安心できるポイントです◎
アピールポイント
＼語学が得意な方も、苦手な方も大歓迎！／
年間のお客様の約20％が外国人なので、
語学を活かすチャンスがたくさんあります。
もちろん基本的には英語や韓国語が話せるスタッフが対応するので、語学に自信がない方も大丈夫。
翻訳機も使用できるため、どんな言語にも対応できます◎
外国人スタッフと交流するなかで、自然と語学力もアップします！
3カ月間のプログラムに沿って研修を行います。
【STEP1】ビジネスマナーの研修
・敬語や社会人の心得など、基礎からレクチャー
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【STEP2】フロントスタッフとしての研修
・ロールプレイングで一連の流れを確認
└お客様の荷物預かり、部屋への移動
└チェックイン・チェックアウトの対応
・ホテルの構造や部屋の配置を確認
・各種システムの確認
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【STEP3】日勤スタート
※最初は日勤のみの勤務になります。
◆資格取得/更新補助（規定有）
・レストランサービス技能検定
・マネジメント検定 など
受験費用や交通費は会社で負担します！
◆女性管理職21.6％（2024年実績）
明確な評価制度とキャリアパスがあるため、
頑張り次第で支配人や、総支配人を目指せます！
気になる
