仕事内容
★経験不問★マネジメントにも挑戦可能★正社員登用実績あり★年間休日120日以上★1週間に最大10本まで無料でGETできる社長のおごり自販機など社員の声を反映した制度多数
業務を担当するオペレーターからの問い合わせ対応や、運営上の課題の見える化とその解決に向けた取り組みを行うマネジメント業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
◆オペレーターからの質問対応・管理、業務進捗確認、指示・レクチャー
◆マニュアルの運用、管理
◆資料作成
◆架電業務
◆各種担当者との打ち合わせ、調整
◆オペレーター研修の企画・実施
◆メールや電話での問い合わせ対応 など
★分からないことは先輩スタッフが丁寧にフォローしますのでご安心ください!未経験でも始めやすい環境が整っています♪
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
★年間休日120日以上
★服装自由(カジュアルな私服でOK)
★正社員登用制度あり(年2回実施)
★産育休実績あり
また、業務時間外に連絡がくることはないため、オンオフを切り替えやすいことも特徴です!プライベートの時間も大切にしながら働けます◎
オペレーターが電話をかける時間帯や、良い印象を与えられる言葉遣いなど、自分たちで工夫して実行できる楽しさがあります!例えば、どの時間帯にお客様がお電話に出やすいかを分析したり、より効果的な話し方を考えてみたり。オペレーターとのやり取りも風通し良く行われているので、提案もしやすい環境です。自分の提案でお電話がつながる確率が上がるなど、成果を実感できます!
アピールポイント
マニュアルに加えて、OJTによる実践的な研修もご用意しています。
将来的には、マニュアルの作成や管理業務にも関わっていただく予定です。



