仕事内容
★コールセンター経験者大歓迎★年間休日120日以上★産育休実績あり★パーソルGのバックオフィス業務全般を担う当社でリーダー経験が積めるチャンス♪管理業務は徐々にお任せしていくのでご安心ください！
お仕事サイトより求人にエントリーした求職者に対し、
派遣登録予約のご案内をメインに行う部署でのお仕事。
コールセンターのリーダーとして、
主にオペレーターの管理業務を担当していただきます。
【具体的には…】
■当日の業務内容の確認
■架電業務
■オペレーター管理（業務進捗確認、指示・レクチャー）
■イレギュラー対応（トラブル発生時の迅速な対応）
■各種担当者との打ち合わせ、調整
■オペレーター研修の企画・実施
■マニュアルや業務フローの改訂
■その他の庶務業務
■メールや電話での問い合わせ対応 など
【お仕事のポイント】
架電業務といっても、お電話先はパーソルの派遣求人に応募してきた方々。
派遣の登録手続きのご案内を目的としたお電話のため、冷たく対応されることはほとんどありません♪
また、まずはオペレーター業務を3ヶ月程度経験してから徐々に管理業務をお任せしていきます！
分からないことは先輩スタッフが丁寧にフォローしますのでご安心くださいね。
★オフィスでは20～50代の男女活躍中！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
＼社員の声が形になったユニークな制度／
★社長のおごり自販機（1日2本まで無料）
★リゾートワークス（リゾートホテルが特別価格で利用可／規定有）
★まなVIVA（自己学習のための書籍購入費用を負担／規定有）
社員の意見やアイデアを積極的に受け入れてくれる点が、この会社の大きな魅力！自分の提案をしっかりと尊重してもらえて、さまざまなことにチャレンジできる環境です。
ほかにも、レンジ・給湯器完備の休憩室ではカフェ・マッサージも利用できるのでリフレッシュしながら働けます♪カフェではカップ麺やさまざまなお菓子なども販売しているんです◎
電話をかける時間帯やトークの進め方など、自分なりに工夫するのがこの仕事の楽しさ♪
例えば、どの時間帯にお客様が出やすいかを分析したり、より効果的な話し方を考えてみたりして、周りに提案するのもOK！そうした気づきやアイデアは、年次や経験に関係なく、誰でも積極的に発言・提案できる風通しの良い職場です。
実際に、メンバーが提案した施策によって登録予約率が向上したことも！企画・提案力が身につき、自分の意見や工夫がしっかり成果につながるため、大きなやりがいを実感できると思います。
アピールポイント
マニュアルに加えて、OJTもあるので安心してご活躍いただけます。
女性リーダー・MGRも多く、性差関係なくご活躍いただける環境です！
気になる
