仕事内容
＊ホワイト企業認定
＊くるみん認定取得
＊産育休取得実績多数
＊年間休日127日
あなたには、コンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としての業務をお任せします♪
*＼具体的なお仕事内容／*
☆オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└5、6名のオペレーターをサポート
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せ
☆オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
☆状況報告・改善提案
☆クライアントへの相談やディスカッション
★未経験の方でもご安心ください！★
入社後からいきなり業務をお任せするのではなく、オペレーターとして業務をしながら
徐々にマネジメント業務にチャレンジできるため安心！
わからないことはいつでも先輩SVに質問・相談ができる環境も魅力です◎
★主な配属先の業務例★
◎転職支援事務センター
◎大手生命保険会社の商品に関する問合せ対応窓口
◎クレジットカードの不正検知業務
◎クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務
◎大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口 他
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
TMJでは入社後3～6ヶ月、まずオペレーターとして実務を経験。
業務知識を身につけながら、先輩SVの動きを間近で学べます。
その後、質問対応などの基本的なSV業務からスタート。
上司や先輩が常にフォローする体制だから、
「わからない」ことがあっても安心です♪
さらに、社内研修組織「TMJユニバーシティ」では
80講座以上のプログラムを用意。
体系的に学べるシラバスで、目標を持って成長できる環境が整っています。
「育てる側」として必要なスキルを、段階的に、確実に習得できるチャンスです！
SVの仕事は、メンバーとのコミュニケーションや
マネジメント業務だけではありません。
メンバーとの面談や育成で「人と関わる」場面もあれば、
KPI分析やデータ管理など「集中して取り組む」業務もあります。
「人と話すことが好き」な方はもちろん、
「黙々と作業することが好き」という方にもピッタリ。
様々な強みを活かせるポジションです。
現在活躍中のSVも、接客業出身から事務職出身まで
多彩なバックグラウンドを持っています！
「あなたらしさ」が、チームの力になります♪
気になる
