仕事内容
◆経理にまつわる多くの課題を解決!
TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。
また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化が達成できるようお客様の運用を理解し、
サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、
どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が
求められる重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント
(変更の範囲)上記を除く当社関連業務
仕事の魅力
・SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル(顧客折衝(説明・交渉)・課題把握・解決提案・
プロジェクトマネジメント等)が身につくことができる。
・顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる
・導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、主体的に
顧客の業務改善に努めることができる。
・より良いサービスを提供するために、営業



