仕事内容
◎未経験からテクニカルサポートのプロへ◎完全リモート＆残業月1h◎毎日3時間の業務内学習◎第一線で活躍できるIT技術者（セキュリティ、インフラ、性能管理・改善）を目指せる◎専門性で社会に貢献する働き方◎
大手企業からの技術的なお問い合わせに対し、
技術支援を行うお仕事です。
ITシステムの性能、信頼性、セキュリティに関するサービスを扱います。
簡単な業務からスタートし、徐々に専門性を高められます！
【具体的なお仕事内容】
・お客様からのご質問へのメール対応（1日1～6件程度）
・システム操作方法の説明（メールでの問い合わせ回答、Zoomでのミーティング、Loomでの解説動画作成）
・不具合発生時の調査、海外ベンダーへの問い合わせ
・AI翻訳ツールを活用した英語ブログ記事やマニュアルの日本語訳
★単なるマニュアル対応ではありません◎
ログを読み解き、「なぜ不具合が起きているのか」という根本的な原因を分析！
生成AIや翻訳ツールを活用して海外とやり取りを行うので、英語が苦手でも大丈夫です◎
最初は代表がしっかりフォローに入るため、
未経験からでも安心してステップアップできます。
★将来は高度なITコンサルタントへ◎
論理的に考える力を養うことで、ゆくゆくは性能・信頼性・セキュリティといった
非機能要件の「ソリューションアーキテクト」へと成長できる環境です！
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
結婚や出産を見据え、今のうちに「長く働ける基盤」を作りませんか？
当社では、プライベートを大切にしながら
無理なくスキルアップできる環境を整えています。
＊完全在宅＆全国どこでも勤務OK
＊残業は月平均1時間程度と最小限
＊1時間単位で有給取得や中抜けも相談可能
＊業務時間内に毎日3時間の学習時間を確保
将来の変化に揺るがない、強固なキャリアの土台を築けます◎
コールセンターのような理不尽なクレーム対応はありません。
専門知識を持つ「プロ」として、お客様のお困りごとの本質を理解し、
気づいていない問題までカバーする気配り力が求められます。
海外とのやり取りやAI活用など、最先端の環境に触れながら、
まるでITコンサルタントのように「助かった」と感謝されるサポート業務です。
自身の成長がダイレクトにお客様の課題解決に繋がる手応えを感じられます◎
アピールポイント
▼1〜3ヶ月目：基礎知識の習得
ITの基礎知識やデータ分析手法をイチから学習します◎
▼4〜6ヶ月目：少しずつ実務へ
代表のフォローのもと、簡単な工数管理やITツールの操作からスタート！
▼2〜3年目以降：専門性の証明♪
働きながら基本情報技術者や応用情報技術者資格の取得を目指し、
市場価値の高いプロへと成長できる環境です。
気になる
