仕事内容
◎面接もオンラインで完結◎完全フルリモート＆フルフレックス◎賞与年2回◎1年目想定年収484万円～◎大手パーソルグループで働く
オンライン業務代行サービス「StepBase」のリーダー（キャプテン）として、
当社に業務代行を依頼くださる顧客の対応や、
メンバーサポートを含めたディレクション業務を担当いただきます！
＜例えば…＞
▼業務改善の提案
お客様から業務を引き継ぎ、
「ここの手順、もっとシンプルにできそう」
「このツールを使ったほうが早いかも」など
業務をよりスムーズに進めるための改善策を考えます。
◎7,000通りもの事例を参考にし、顧客ごとにカスタマイズ！
オンリーワンの手順書を作成します。
▼チームの業務進捗管理
チームの業務がスケジュール通りに進んでいるか、
誰か一人に負担がかかっていないかなど、
チーム全体を見渡し、適宜調整します。
また、顧客から依頼される業務の難易度によっては一部実務を担当いただきます。
▼お客様への報告・チェック
お客様業務の手順をヒアリングし、可視化～改善提案まで進めていただきます。
「この業務手順は、先にこちらの業務を終わらせてからの方がスムーズだな」
「ここの手順、もっとシンプルにできそう」
「このツールを使った方が早いかも」など
業務を可視化し、より効率的に進めるための改善策を考えます。
▼採用業務
一緒に働くメンバー（クルー）の面接やフォローなどの採用業務を行います。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
◆プロジェクトはチームで進めます。メンバー（クルー）と協力し合いながら業務を行うため、一人ですべての責任を負うことはありません。上長のマネージャーにも日々相談をしながら業務を進めることが可能です。
◆日々の業務を通じて、進捗管理やメンバーサポート、業務フロー改善などのノウハウが自然と身につきます。ただ「作業をこなす」のではなくプロジェクトを管理するポジションへと、着実にスキルアップできます。
「はたらいて、笑おう」を経営理念に、総合人材サービス事業を展開している当グループ。少子高齢化や労働力不足などあらゆる人材の課題を解決するために、多角的な観点からお客様へサービスを提供しています。当社は、そんなパーソルグループの一員として、BPOを主軸に事業を展開しています。BPOとは、分かりやすく言えば【社内業務を外部に委託する】ビジネスモデルのこと。お客様が抱える人件費や作業効率化のお悩みを、当社のBPOサービスで解決へと導いています。
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