仕事内容
《入社後最短2年で希望に応じて正社員登用》＊30代活躍中＊創業70年の安定企業＊リフレッシュ休暇（年3日）＊土日祝休み＊えるぼし最高位取得企業
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生命保険の代理店様からシステム操作に関する
問合せを受け、サポートするお仕事です。
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《具体的には》
▼代理店様からの電話を受ける
「システムにログインできない」
「見積書の作成方法を教えてほしい」
「エラーメッセージが出て進めない」
…といった問合せに対応します。
▼マニュアルを見ながら解決方法をご案内
操作手順を一緒に確認しながら、
マニュアルに沿って解決方法をご案内します。
▼対応内容をシステムに記録
どんな問合せがあったか、
どう対応したかを入力して完了です。
※1日の対応件数は20～25件程度です
※受電専門で、対応件数にノルマは一切ありません
＼ここがポイント／
◎専門的なスキルや保険の知識は不要。必要な知識は研修で学べます
◎「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です
◎困ったときはすぐに先輩に相談できる、安心感のある環境です
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
▼【STEP1】座学研修（約1週間）
まずは保険の基礎知識と
システムの操作方法をレクチャーします！
▼【STEP2】ロールプレイング（約3週間）
先輩と一緒に、実際の問合せを想定した練習を繰り返します。
実践形式で学べるので、未経験の方でも
自信を持って電話対応できるように◎
▼【STEP3】少しずつ実務にチャレンジ
先輩の隣で実際の電話対応をスタート。
対応が難しい場合は先輩社員が代わることも
可能ですので、安心して慣れていけばOKです！
◎研修期間中も待遇は変わらないので、しっかり学びながら、安定した収入を得られます
▼よくある問い合わせ例▼
例1：商品の見積もりができない
「▲▲商品の見積もり書を作成したいができない」
→ マニュアル確認：販売停止商品のため対応不可
→ 新商品■■での見積もりをご案内
例2：住所入力でエラーが出る
「契約者の住所を入力するとエラーで進まない」
→ エラー内容と入力内容をヒアリング
→ マニュアル確認：半角カナが原因
→ 全角カナでの入力をご案内
気になる
