仕事内容
◎8:00~10:00の間で、その日の都合に合わせて出社時間を選択可◎服装自由◎週2~3回のテレワークあり◎5連休取得OK◎食事手当・住宅手当あり◎資格取得支援制度あり
建築構造BIMソフト『SIRBIM』に関する、ユーザーサポートおよび品質管理をお任せします!
**具体的な業務**
設計事務所などのお客様からメールで届く
「操作方法がわからない」「エラーが出た」といったお問い合わせに対応します。
≪仕事の流れ≫
▼ 質問内容を確認(メール8割・電話2割)
▼ 先輩のサポートのもとソフトを動かし、検証機で同じ操作を試す
▼ 「この設定を変えると解決します」など解決策を返信、電話で回答
メールでのやりとりが多く
「突然電話がかかってきて、質問の内容が理解できない…」
という場合も、一度お電話を切って、
質疑内容を確認してから折り返しご連絡で問題ありません。
≪あなたの声でソフトが進化!≫
「もっとこうしたい」というお客様の声を開発チームに届けるのも大切な仕事。
実際に、サポートチームからの報告で
「構造図を自社の様式に合わせる機能」が追加されたりしています。
ただの事務処理だけでなく、自社製品を育てていく「モノづくり」の一端を担えるポジションです!
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
現在、建築業界は2次元の図面から、3次元のデータ管理「BIM(ビム)」へと大きく変化しています。この波に乗り、当社の自社ソフト『SIRBIM』へのニーズも急増中◎
当社のソフトは完成して終わりの製品ではなく、お客様の要望に合わせてほぼ毎日機能のアップデートを行っています。そのため、常に最先端の技術トレンドに触れられるのが魅力。「なくならない技術」を身につけることは、あなたのキャリアの安定に直結します。成長し続ける製品を、バックオフィスから支えるやりがいを感じてください!
◎完全週休2日制(土日祝)
◎年間休日125日
◎残業月平均10~15時間程度
◎時差出勤OK(8:00~10:00の間で、その日の都合に合わせて出社時間を選択可)
◎テレワークも可能(業務習得後は、週2~3回程度の在宅勤務OK)
仕事と同じくらい、プライベートの時間も大切に。
長く安心して働ける環境を整えています!
アピールポイント
製品を実際に触りながら、画面に出てくる建築用語や設定の意味を少しずつ理解していきます。「なぜこの設定があるの?」という背景まで、先輩が丁寧にフォローします。
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実際に届いたお客様からの問い合わせメールを確認。実例を通して対応の流れや考え方を学べます。
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「ここを変えるとどうなる?」を自分で試しながら、ソフトの動きをチェック。分からないところはすぐ相談しながら、少しずつ理解を深めていきます。



