仕事内容
★社会人・未経験の方・歓迎★ワーキングマザー、産育休明け社員活躍★マネジメント経験不問★定時退社推奨★長期休暇あり★家庭の事情にも柔軟対応◎段階的に成長できる管理業務で、安心してキャリアを築けます。
通販会社の会員様への
アフターフォローや商品提案を行う「アドバイザー」の
管理・サポート業務をお任せします。
【ステップ1】現場研修
入社後すぐは、アドバイザーと同じ業務を経験。
実際にお客様にお電話を行い業務フローを習得します。
早ければ2〜3ヶ月で一人で業務をこなせるように◎
【ステップ2】アドバイザーへの相談対応
現場業務に慣れてきたら、アドバイザーの「相談」に乗る業務へ。
一方的な「指導」ではなく、困りごとの解決や
コミュニケーションを取ることから始めます。
【ステップ3】教育・マネジメント
シフト作成や、応対品質向上のためのアドバイザーへの具体的な指導など
徐々に業務範囲を広げていきます。
<主な業務内容>
■アドバイザーの指導・相談対応
■教育・育成・モニタリング
■教育内容や応対品質向上の提案
■シフト作成
■お客様対応 など
管理スタッフは性別・年齢問わず活躍中!
元スーパー店員の社員が入社3年目で主任に昇格した事例もあります◎
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
■週休2日制(シフト制)でメリハリのある働き方
■産休・育休の取得・復職実績多数
■昇給年1回・賞与年2回(業績による)
■従業員割引あり(商品を2〜3割引で購入可)
■リフレッシュルーム完備
■オフィスカジュアルOK(土日祝は私服勤務OK)
繁忙期以外は業務効率を上げて取り組んでおり、
業務が終われば残ることなく退社しています◎
*こんな方にピッタリの環境です*
【人と話すことが好きな方】
アドバイザーは年齢層が幅広く、60代の方も活躍中。
さまざまな年代のスタッフと円滑に関係を築くコミュニケーション能力が活かせます。
【主体的に動ける方】
業務が多岐にわたるため、疑問点をすぐに質問したり、
興味を持って能動的に動ける方が活躍しています。
自分から学ぶ姿勢が、さらなる成長と昇進につながります。
*これまでの経験が活かせる*
一般的な「受電」のコールセンターとは異なり、
こちらから発信する「アウトバウンド」です。
営業・接客業のご経験がある方はこれまでの
会話スキルを存分に活かしていただける環境です!
アピールポイント
未経験でも安心してスタートできる環境を整えています。入社後はマニュアルに沿って、パソコンの操作方法や商品知識、トークのコツを丁寧にレクチャー。経験豊富な複数名のSV体制でサポートするため、わからないことはいつでも相談できます。習熟状況に応じた研修で、段階的にスキルアップできます!



