仕事内容
NECグループ社員からの
人事労務・社内手続き全般に関するお問い合わせの、
一次対応窓口業務（電話・メールやチャット）を
ご担当いただきたいと考えております。
【業務内容】
・一次対応窓口として、NECグループ社員からの
人事関連のご質問に回答頂いたり、担当者へ転送します。
・電話対応窓口が最初のメイン業務となりますが、
いずれメールやチャットによる対応業務もおこなって頂きます。
最初は電話対応がメインとなりますが、
後々メールやチャット対応がメインとなります。
＜問合せ例＞
・子供が生まれたので扶養に入れる手続きや健康保険証について確認したい。
・給与明細の不明点について伺いたい。
「扶養ってよく聞くけど、結局なに？」「123万円の壁ってどういうこと？」
これらは人事・給与の知識の範囲です！
研修の中で身近な知識を身につけ、業務に活かせます。
業務知識は既存メンバーの管理者が研修し、
フォローしますのでご安心ください。
一日の仕事の流れ
入社後、約2～3ヶ月の研修を実施。
研修期間中は、
基本的には先輩が横で電話を聞きながらサポートします。
NECグループ従業員からの電話対応（受電対応のみ）を一日10～30件程度実施。
昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定となります。
※残業はほとんどありません（オペレーターの残業時間は平均月5時間以内）
仕事の魅力
・女性が多く、和気あいあいとしている職場です。
・困ったことがあれば先輩にすぐに相談でき、
分からないことも気軽に聞けます。
・中途入社100％のため、新しい人も馴染みやすく、
コールセンター未経験だったメンバーも多いです。
・お休みは取りやすいです。
（他のメンバーとお休みが重なりすぎなければ基本的にはお休み可能です）
・ブランクがあってもやる気があれば歓迎です！
子連れ面接も相談可。
・服装はオフィスカジュアルが基本ですが、
対面での顧客対応は無いため、カジュアル寄りでもOKです
知識が必要となりますが、お客様へ感謝されることも多いため
やりがいを感じながら日々業務を行うことができます！
また、基本的にその日中に仕事が完結し
次の週まで仕事を持ち越すことはあまりありません。
隣に先輩がいるため
困ったことがあればすぐに相談できる環境です。
しっかりとOJT期間を設けておりますので、
業界・職種未経験の方もご安心ください。
ビジネスメール経験のある方、歓迎です！
アピールポイント
導入研修 約2週間 →ロープレ 約2週間 →OJT 約1ヶ月半～2ヶ月
従業員向けのお電話でのお問い合わせ対応が最初のメイン業務ですが、
担当部門への電話転送だけではなく、
業務に慣れたら人事労務・社内手続き全般に関する業務知識を習得し一次回答もします。
そのため、業務知識習得までは学習が必要となります。
習得状況を見ながら、業務範囲を広げ、
メールやチャットでのお問い合わせにも対応します。
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