仕事内容
「カルテが動かない!」その焦りが分かる医療経験者へ。
ITスキルよりも、現場への共感が活きるサポート業務!
病院やクリニック、介護施設のスタッフへ、システムの操作手順をご案内するサポート業務。主に電話やチャットでのお問い合わせにお答えします。
【お問い合わせ例】
・電子カルテのパスワードを忘れた
・レセコンの新しい保険証の登録方法
・介護ソフトの入力間違いを直したい
★難しいIT用語は不要!マニュアルを見ながら丁寧にお答えできれば大丈夫です。
【対応イメージ※電子カルテの場合】
▼Step1:ヒアリング
「エラーが出た」というお電話を受信。現場の忙しさが分かるからこそ「大丈夫ですよ」と寄り添い、状況を伺います。
▼Step2:状況確認・サポート
同じ画面を共有し「どの画面ですか?」と確認。「このボタンを押して…」と、現場のペースに合わせて優しくご案内します。
▼Step3:解決・記録
無事に完了し、「助かりました!」と直接感謝されることも。最後に履歴をシステムに入力して対応完了です。
~~安心の教育&フォロー体制
基本の業務やICTの基礎、業界特有のシステムは個人のペースに合わせた研修でお教えします。専門家が常駐しチームで進めるので安心◎定期的なアンケートで悩みもすぐに企業とフォロー担当の2名へ相談・解決できる体制です。
~~業界経験者は即戦力!
レセプト業務の知識やレセコン操作スキルなど、現場の視点こそが一番の武器。医療機関などの円滑な運営に貢献し、より専門的なサポートをお任せすることもあります◎
仕事の魅力
医療福祉の現場で培った経験を活かし、今度はITサポートという新しい分野で活躍しませんか?実際に看護師・医療事務・介護士など、現場からリスキリングされた方が多数活躍中。「現場の気持ちがわかる」ことは、何にも代えがたいスキルです。
【トライトチャレンジ】
ICT事業部内では、新たな業務にチャレンジしたい方を応援する「トライトチャレンジ」制度がスタート!配属先を変更することで、環境も気持ちも一新して始めることができます。
現在は20代~30代の女性スタッフがメインで活躍中。産休・育休からの復帰率も高く、時短勤務などを活用して家庭と両立している先輩も多いです。 「おこさまハレの日休暇」など、独自の休暇制度も充実。ライフステージの変化に柔軟に対応できるので、腰を据えて長く働きたい方にピッタリの環境です。
アピールポイント
入社後は丁寧な研修制度をはじめ、配属後のOJTや勉強会などであなたの知識・スキル習得をサポートしていきます◎
ICTに関する知識だけでなく、他部署や現場スタッフとのコミュニケーションスキル、各種システムに関する知識なども身に付けられるので、意欲次第でどんどん業務の幅を広げていくことができます◎
現在は20代~30代の女性スタッフが多数活躍中!女性管理職も多数活躍中で、性別問わず望むキャリアを実現できる環境です◎産休・育休からの復帰率も高く、ライフステージの対応にも柔軟に対応可能!ライフイベントも大切にしながら、キャリアも築いていけるのがトライトキャリアの魅力です*



