仕事内容
英語を使って働く♪羽田空港での受付スタッフ／未経験OK◎海外のお客様対応が中心のお仕事です
＊空港カウンターでの受付対応（英語/日本語）
＊お客様情報の確認、システム入力
＊荷物の受け取り・ご案内
＊サービス内容の説明
訪日外国人のお客様に対し、スムーズなご案内を行うお仕事です。
単なる受付ではなく、“日本での体験の第一印象”をつくる役割を担います。
一日の仕事の流れ
9：00 カウンターオープン
9：30～12：00 羽田空港に着くお客様へ向けてご案内・データ入力
12：00～13：00 お昼休憩
∟カウンターに人がいなくならないよう、順番に休憩を取ります。
もちろん1時間しっかりとることができます。
13：00～17：55 羽田空港に着くお客様へ向けてご案内・データ入力
17：55～18：00 カウンターの締め作業
18：00 退勤
仕事の魅力
業務はマニュアル化されており、入社後は研修を通してひとつずつ覚えていけます。
最初は先輩スタッフがマンツーマンでつくので安心です。
★カウンターでの受付対応
∟訪れたお客様に対してホテルの予約内容を確認し、英語・日本語でご案内します。
↓
★荷物のお預かり
∟QRコードを読み取るだけのシンプルな操作で対応できます。
海外から来られたお客様が、日本で最初に触れるサービスを担うポジション。
自分の対応ひとつで、その方の旅の印象が大きく変わるやりがいがあります。
さまざまな国籍・文化を持つお客様と接する中で、日々新しい発見があり、
多言語でコミュニケーションを取れる面白さも魅力のひとつです。
日本への旅行にワクワクした表情で来られる方も多く、
その期待に応える接客ができたとき、大きなやりがいを感じられます。
将来的には、日本の観光体験そのものの価値向上に関わっていける仕事です。
今後はサービス拡大に伴い、対応時間の拡張や提携ホテルの増加も視野に入れています。
成長フェーズにあるため、サービスづくりや拠点拡大に関わるチャンスもあり、自分の関わりが形になるやりがいを感じられます。
アピールポイント
入社後は、サービス内容や受付の流れを学ぶ研修からスタート。マニュアルに沿って一つずつ業務を覚えられるため、未経験でも安心です。英語での対応についても、よく使うフレーズや会話例を共有しながら実務を通して習得できます。最初は先輩スタッフが近くでサポートするため、分からないこともすぐに確認できる環境。段階的に業務に慣れていける体制が整っています。
女性管理職について現在は事業立ち上げフェーズのため、組織づくりを進めている段階です。性別に関わらず活躍できる環境づくりを大切にしており、今後の採用・組織拡大の中で、リーダーや管理職など新たなポジションも生まれていく予定です。年齢や経験ではなく、日々の取り組みや姿勢を評価する風土のもと、キャリアアップのチャンスが広がっています。長期的にキャリアを築いていきたい方にとって、これからの組織を一緒につくっていける環境です。
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